Performance da Marca
44.8
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
92,3%
Tempo Médio de Resposta
49,2%
Taxa de Solução
41,7%
Média das Avaliações
32,5%
Taxa de Retenção de Clientes
25%
Ranking na categoria
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BCA Portugal - Vergonha

Resolvida
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João Pedro
João Pedro apresentou a reclamação
15 de dezembro 2023 (editada a 31 de janeiro 2024)
Empresa onde meia dúzia de trocos valem mais que a palavra. "Gestores Comerciais" é um nome bonito para autênticos troca tintas na arte de fazer negócios. Fazem promessas que não cumprem. A honra é um termo que não se coaduna com a forma de atuação da BCA Portugal.

Para além de relatórios técnicos adulterados e atrasos na documentação, preferem 300 ou 400€ do que assumir a cobardia dos seus colaboradores.
Data de ocorrência: 15 de dezembro 2023
BCA Portugal
31 de janeiro 2024
Exmo. Senhor João Pedro,

Acusamos a receção da sua reclamação, que foi devidamente apreciada e respondida dentro dos procedimentos e nos sistemas utilizados na BCA para este efeito.

Resumimos aqui a situação a que se refere e o seguimento que lhe foi dado.

Informamos que, após análise da situação verificámos que V. Exa. procedeu à licitação de uma viatura não tendo, dentro do prazo para o efeito, procedido ao pagamento da respetiva fatura. Em virtude da falta de pagamento verificada não restou outra alternativa se não a anulação da venda em leilão.

Adicionalmente, as acusações dirigidas à empresa e aos seus colaboradores nesta plataforma não têm qualquer fundamento, motivo pelo qual as repudiamos, sem prejuízo da eventual reação dos visados em sede própria.
João Pedro
João Pedro avaliou a marca
31 de janeiro 2024

Obrigado

Esta reclamação foi considerada resolvida
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