Boa tarde,
Venho por este meio expor o meu total desagrado face à prestação do vosso serviço e mau atendimento. Dia 22 de fevereiro de 2022, enviei um e-mail para o ginásio Be-Fit de Ermesinde, onde sou cliente desde Agosto de 2021 a explicar como poderia proceder para cancelar a minha inscrição pois encontro-me grávida e por prescrição médica não devo de realizar exercício físico devido a estar de gravidez de risco por uma má formação uterina. Informaram-me que independentemente do motivo de cancelamento, tenho que liquidar todas as taxas administrativas, a mensalidade de Março por falta de aviso prévio e que estas são as condições que se encontram no contrato. Questionei também, se queriam um comprovativo médico, para justificar a minha decisão, sendo que não foi tomada por opção mas sim por uma força maior. Foram totalmente desumanos, como empresa, mostram que a preocupação efectivamente não é o cliente mas sim o dinheiro. Se tinha previsto regressar assim que possível, foi uma opção que se tornou totalmente fora de questão e irei divulgar o mau atendimento que foi prestado para comigo, pelo motivo que foi. Junto envio em anexo os e-mails para que possam comprovar.
Obrigada.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 22 de fevereiro 2022
A mim estou agora em conversações com eles e já me disseram que não existia qualquer fidelização. Algo estranho então. Vou então por outras opções. Obrigado pelo alerta
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