Performance da Marca
48.0
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,8%
Tempo Médio de Resposta
86,1%
Taxa de Solução
42%
Média das Avaliações
18%
Taxa de Retenção de Clientes
15%
Ranking na categoria
Geração Coragem, Lda
  • 244233974
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua das Fontainhas, 91
    2410-169 Leiria
  • geral@be-fit.pt

Be-Fit - Cobrança de mensalidade após desistência por gravidez

Resolvida
Filipa Oliveira
Filipa Oliveira apresentou a reclamação
30 de agosto 2019
Deixei de frequentar o ginásio em Maio de 2019 continuando a pagar sem usufruir ate Julho quando pedi o cancelamento por escrito e assinado no balcão do ginásio, expliquei a minha situação estou grávida e não desisti simplesmente porque me apeteceu, avisei antes do dia 8 mas mas informaram que mesmo pedindo o cancelamento independente do motivo iriam cobrar o mês de Agosto 19.99 como cancelei o débito direto por não achar justo esse pagamento e apresentar reclamação no ginásio agora recebo uma cobrança de 39.99€ com prazo de pagamento até 6 de setembro.
Data de ocorrência: 30 de agosto 2019
Be-Fit
20 de novembro 2019
Boa tarde Sra. Ana,

Após a sua exposição,que mereceu a nossa atenção, iremos verificar a sua situação e irá ser contactado por nós via email.
Atentamente,
Be-Fit
The Fitness Company
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.