Beliani - Grande atraso na entrega de encomenda

Bom dia,

Esperamos que esteja tudo bem consigo.

Gostaríamos de abordar devidamente a reclamação com o número #109393824.

Antes de mais, queremos pedir as nossas sinceras desculpas pelo incómodo e pelo tempo de espera para a entrega da sua encomenda.

É importante informar que as nossas encomendas são enviadas da Alemanha para Portugal por via marítima e, infelizmente, neste momento estamos a enfrentar vários atrasos devido ao mau tempo no mar.

Lamentamos profundamente e esperamos contar com a compreensão do cliente, pois esta é uma situação que está para além do nosso controlo e impossível de prever.

Estamos a fazer todos os esforços para garantir que a sua encomenda seja entregue o mais rapidamente possível após a sua chegada a Portugal.

Reiteramos o nosso compromisso em resolver todos os problemas da melhor forma possível, no entanto, é importante salientar que este tipo de problema está fora do nosso alcance.

Com os melhores cumprimentos,

Beliani Portugal.

Prezado cliente,

Agradecemos pela sua resposta e compreensão.

Atualmente, temos um número limitado de agentes disponíveis online, o que está a dificultar a nossa capacidade de prestar a devida atenção a todos os nossos clientes.

Estamos a trabalhar arduamente para resolver esta questão e esperamos que tudo esteja normalizado até à próxima semana.

Agradecemos pela sua paciência e compreensão.

Com os melhores cumprimentos,

Beliani Portugal.