Beliani - Incumprimento contratual/ sofá

Comprei um sofá no dia 19/08/2019, na loja on-line, pelo preço de €899,99. Recebi-o no dia 28 deste mês. Como a embalagem não apresentava danos apenas a abri na minha residência. Verifico que a cor não é igual à que consta das fotos exibidas pela vendedora. O sofá que paguei é azul esverdeado e recebi um sofá verde escuro baço. Não tem tonalidade azul, que foi a minha escolha. Protegi de imediato o sofá, não o montei e contactei a empresa, com envio de fotografias bem ilucidativas. Pediram mais fotografias e foi então que vi vários defeitos nos acabamentos ( costuras tortas e irregulares, assentos com folgas, tipo foles, etc). Pelo valor pago, é inadmissível que um artigo chegue nestas condições. A vendedora recusa reembolsar integralmente, ou seja, terei de ser eu a custear as despesas da retoma ( €200). Propôs troca por outro artigo, o que não quero. Nem sequer se pronunciou relativamente aos defeitos bem evidenciados! Remeteu-me para as condições gerais de compra no que à cor respeita. Já tinha lido essas condições. Ora bem, a cor não é ligeiramente diferente, é outra cor! Isso faz toda a diferença numa casa! Estou profundamente desagradada.

Infelizmente a Beliani não reconhece que me vendeu um artigo diferente do que encomendei, como lhes reportei inúmeras vezes e aqui passo a expor:

A- Defeitos/danos, além dos já informados:

1. costura do braço esquerdo solta do aplique de metal ( fotos 1 e 2);

2. rasgão/buraco na parte inferior do assento, lado direito ( fotos 3 e 4);

3. forro inferior com buracos ou descosido, parecendo já ter sido utilizado ( fotos 5 e 6);

4. buraco numa das almofadas pequenas ( fotos 7 e 8).


B- Estrutura e conforto:

1. a estrutura não é estável, abana, range e parece querer ceder quando me sento ( peso cerca de 60 kg e apenas eu o experimentei);

2. os assentos, além de duros, abatem facilmente em razão da fragilidade do forro e da estrutura em madeira;

3. o encosto é tão duro e rígido que provoca mal estar nas costas e dores lombares ao fim de 15 minutos!

É legítimo que o comerciante faça publicidade apelativa e elogios aos artigos que vende. O que não é legítimo nem correcto, é que garantam qualidades essenciais e imprescindíveis que o artigo não tem. Nós, os consumidores, sabemos disso.
Assim, o "INCRÍVEL CONFORTO" que atribuem ao sofá na descrição que dele fazem na loja, SÓ É INCRÍVEL POR NÃO EXISTIR! JÁ NÃO BASTAVA A DIFERENÇA DE COR?

A Beliani tem em seu poder 899,99 euros desde o dia 19 de Agosto de 2019 e pode dispor deles como bem entender. Em contrapartida, eu tenho em casa um sofá que não posso usar desde o dia 27 do mesmo mês, com todos os inconvenientes que isso acarreta!

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Fotografias

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Fotos, continuação

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Fotos

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