Performance da Marca

Razoável

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

38,6%

Taxa de Solução

44,4%

Média das Avaliações

43,6%

Taxa de Retenção de Clientes

42,9%

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1 Wook 62.6

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Bertrand Livreiros48.8

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R. Prof. Jorge da Silva Horta, 1
1500-499 Lisboa
leitor@bertrand.pt

Bertrand Livreiros - Atraso excessivo

Saraiva apresentou a reclamação

31 de outubro 2020

Fiz uma encomenda de vários livros no passado dia 18.10.2020.
Confirmaram a entrega na Bertrand do Cidade do Porto em 5 dias. Estou a precisar dos livros com urgência para um doutoramento.
É inaceitável que não tenham feito a entrega e que na loja em causa ninguém saiba dar informações.
Os livros estão integralmente pagos!

Data de ocorrência: 31 de outubro 2020

Esta reclamação foi considerada sem resolução

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