Bertrand Livreiros
Bertrand Livreiros
Performance da Marca
48.8
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
38,6%
Taxa de Solução
44,4%
Média das Avaliações
43,6%
Taxa de Retenção de Clientes
42,9%
Ranking na categoria
Livrarias
1 Wook 62.6
2 Rota do Livro 60.9
...
Bertrand Livreiros48.8
Grupo Bertrand Círculo
  • 217626000
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  • R. Prof. Jorge da Silva Horta, 1
    1500-499 Lisboa
  • leitor@bertrand.pt

Bertrand Livreiros - Devolução livros compra online

Resolvida
10/10
Susana Filipe
Susana Filipe apresentou a reclamação
27 de setembro 2022
Contactei a linha de devoluções online da Bertrand e foi-me dito que quando recebesse o talão de devolução poderia fazer essa mesma devolução na loja. Ao receber o talão indica que a devolução tem que ser feita por CTT. Sendo os livros pesados o valor dos portes será o mesmo doa livros. Pretendo fazer a devolução na loja tal como indicado telefonicamente
Data de ocorrência: 27 de setembro 2022
Susana Filipe
Susana Filipe avaliou a marca
27 de setembro 2022

Muito bom

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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