Bertrand Livreiros - Livros escolares

Claudia Santos apresentou a reclamação

8 de outubro 2018

Livro escolar "A Grande Aventura - Matemática - 3º ano - Manual de Ágata Pereira, Henriqueta Gonçalves e Ana Landeiro de Ágata Pereira, Henriqueta Gonçalves e Ana Landeiro", manual adotado pelo Agrupamento de Escolas José Estevão, encomendado a 03-09-2018 e hoje, 08-10-2018 ainda se encontra "encomendado ao fornecedor".
Entretanto enviei 3 emails para o respetivo contato Bertrand, a questionar a demora da entrega e a não evolução da encomenda, desde 03/09 que se encontra no mesmo estado, aos 2 primeiros emails responderam dizendo que a editora não tem tiragem suficiente, ao último email enviado a 04/10/2018 ainda não responderam.
A Escola começou no dia 17-09-2018 e o meu educando é o único menino da sala que não tem o referido livro.

Data de ocorrência: 8 de outubro 2018

Bertrand Livreiros

2 de agosto 2019

Cara Leitora, Sra. Cláudia Santos,
Verificamos que realizou a encomenda de manuais do 3º ano no dia 3 de setembro de 2018.
Uma vez que o abastecimento de artigos escolares depende da disponibilidade dos mesmos nos editores, os manuais que encomendou seguiram em 2 envios separados.
O manual de Matemática, que estava em falta à data do seu contacto, foi entregue no dia 16 de outubro de 2018. A situação encontra-se assim resolvida.
Obrigado por preferir a Livraria Bertrand.
Somos Livros.
Os Livreiros Bertrand
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Serviço de Apoio ao Leitor Bertrand
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Esta reclamação foi considerada sem resolução