Bertrand Livreiros - Publicidade enganosa

Realizei no passado dia 28 de Junho (5ª feira) uma encomenda Online e gostaria de manifestar o meu total desagrado para com a informação/publicidade (enganosa) prestada, bem como o mau encaminhamento (e resolução) que é dado a este tipo de aquisições. Hoje dia 3 de Julho continuo a aguardar pela encomenda, paga a 28/6. O livro em questão (PVP 14,90€) tem a seguinte informação em destaque: "Portes Grátis", "Em Stock" e "Envio 24H" (ver foto em anexo). Para um cliente comum habituado a compras online, em serviços/lojas semelhantes, tal informação em destaque indica que o produto tem disponibilidade imediata, a sua aquisição inclui portes grátis (ao domicílio) e de que o mesmo chegará a casa do cliente no prazo máximo de 24H. No entanto esta falsa publicidade é afinal uma excepção e mascara a regra para este tipo de produtos (apesar de, repito, toda a visível publicidade enganosa junto ao mesmo). Apenas no momento do check-out da compra é que o cliente é informado de que os tais "portes grátis" ao domicílio apenas servem compras de valor superior a 15€, sendo neste caso substituído por um "levantamento em Loja". Já o "Envio em 24H" é explicado (apenas nas anotações) como o prazo em que a Bertrand expede a encomenda podendo a mesma tardar (afinal) entre 3-5 dias úteis a chegar ao cliente (ou neste caso à loja Bertrand, para levantamento). Por levar (de forma intencional) a uma interpretação dúbia e induzir claramente o cliente em erro, em conclusão, a falsa informação publicitada ("Portes Gratis/Envio 24H") deveria em realidade ser substituída por "Levantamento em Loja" e "Entrega 3-5 dias úteis". Ficam claros os pontos que carecem de melhoraria e correcção para futuras encomendas (e a avaliar pelo numero de reclamações semelhantes existentes na internet, não serei o único).