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Betclic - Chat
Resolvida
Pereira Makemooney apresentou a reclamação
9 de dezembro 2020
Depois de gastar alguns euros em depósitos em 1 hora vou ao chat onde mal entro,não digo boa tarde. Faço a minha questão é a assistente diz no tarde...eu faço de novo Questão e ela diz no tarde .
Questiono se está a gozar me !? Volta a dizer boa tarde
Nunca uma assistente me obrigou a ter que ser educado
No final da conversa sim eu lhe chamei um no que foi “porca”
E aí entra na conta já não dava pois fecharam ou suspenderam a conta.
Gastei mais de 2000€ em 1 mês e cada vez que vou ao chat nunca uma assistente num chat me fez isto,tem de se por no lugar do apostador que está a gastar e a perder dinheiro que era o caso .
Não tive atitude correcta no final mas a assistente Flor tem de ser responsável pela atitude que ela provocou
Ela não tem que me dizer que eu tenho de ser educado ou não. Eu não sou obrigado a dizer nem bom dia nem boa tarde etc
Questiono se está a gozar me !? Volta a dizer boa tarde
Nunca uma assistente me obrigou a ter que ser educado
No final da conversa sim eu lhe chamei um no que foi “porca”
E aí entra na conta já não dava pois fecharam ou suspenderam a conta.
Gastei mais de 2000€ em 1 mês e cada vez que vou ao chat nunca uma assistente num chat me fez isto,tem de se por no lugar do apostador que está a gastar e a perder dinheiro que era o caso .
Não tive atitude correcta no final mas a assistente Flor tem de ser responsável pela atitude que ela provocou
Ela não tem que me dizer que eu tenho de ser educado ou não. Eu não sou obrigado a dizer nem bom dia nem boa tarde etc
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 9 de dezembro 2020
9 de dezembro 2020
Caro(a) Pereira Miguel Makemooney
Esperamos que se encontre bem e agradecemos desde já o seu contacto via Portal da Queixa.
Este é um e-mail automático para confirmar que recebemos a sua questão.
A nossa equipa de apoio ao cliente Betclic no Portal da Queixa entrará em contacto assim que possível.
Se o seu contacto necessita de atenção urgente, sugerimos que entre em contacto através do nosso chat ao vivo (todos os dias entre as 7h e as 23h) ou email acedendo ao seguinte link:
https://www.betclic.pt/help.aspx
Agradecemos desde já a sua compreensão durante todo o procedimento.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao Cliente Betclic no Portal da Queixa.
Esperamos que se encontre bem e agradecemos desde já o seu contacto via Portal da Queixa.
Este é um e-mail automático para confirmar que recebemos a sua questão.
A nossa equipa de apoio ao cliente Betclic no Portal da Queixa entrará em contacto assim que possível.
Se o seu contacto necessita de atenção urgente, sugerimos que entre em contacto através do nosso chat ao vivo (todos os dias entre as 7h e as 23h) ou email acedendo ao seguinte link:
https://www.betclic.pt/help.aspx
Agradecemos desde já a sua compreensão durante todo o procedimento.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao Cliente Betclic no Portal da Queixa.
25 de abril 2021
Estimado(a) Pereira Miguel Makemooney,
Esperamos que se encontre bem e agradecemos mais uma vez o seu contacto via Portal da Queixa.
Lamentamos qualquer possível demora na resposta à sua situação.
Em relação à sua situação, referente à sua recente experiência no nosso Apoio ao Cliente - Chat ao Vivo, lamentamos que a mesma não tenha cumprido com as suas expectativas como nosso cliente, gostaríamos de frisar que a Betclic se rege por dar o melhor tratamento possível aos nossos clientes e que nada menos é exigido aos nossos operadores.
Assim informamos que o contacto que nos indica será analisado pelo departamento responsável e avaliado consoante os padrões e critérios exigidos no tratamento dos nossos clientes e tomadas as medidas relevantes em conformidade.
Agradecemos assim a sua exposição de forma a podermos estar constantemente a melhorar o nosso atendimento ao cliente, reforçamos o nosso pedido desculpas quanto ao incumprimento das suas expectativas como cliente Betclic.
Esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Gratos pela sua compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos
Recordamos, que, em caso de qualquer dúvida, poderá sempre contactar diretamente a nossa equipa de apoio ao cliente através do Chat Ao Vivo (todos os dias entre as 7h e as 23h) ou através de email para apoio@betclic.pt através do seguinte link:
https://www.betclic.pt/content/com_helpabout
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao Cliente Betclic no Portal da Queixa.
Esperamos que se encontre bem e agradecemos mais uma vez o seu contacto via Portal da Queixa.
Lamentamos qualquer possível demora na resposta à sua situação.
Em relação à sua situação, referente à sua recente experiência no nosso Apoio ao Cliente - Chat ao Vivo, lamentamos que a mesma não tenha cumprido com as suas expectativas como nosso cliente, gostaríamos de frisar que a Betclic se rege por dar o melhor tratamento possível aos nossos clientes e que nada menos é exigido aos nossos operadores.
Assim informamos que o contacto que nos indica será analisado pelo departamento responsável e avaliado consoante os padrões e critérios exigidos no tratamento dos nossos clientes e tomadas as medidas relevantes em conformidade.
Agradecemos assim a sua exposição de forma a podermos estar constantemente a melhorar o nosso atendimento ao cliente, reforçamos o nosso pedido desculpas quanto ao incumprimento das suas expectativas como cliente Betclic.
Esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Gratos pela sua compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos
Recordamos, que, em caso de qualquer dúvida, poderá sempre contactar diretamente a nossa equipa de apoio ao cliente através do Chat Ao Vivo (todos os dias entre as 7h e as 23h) ou através de email para apoio@betclic.pt através do seguinte link:
https://www.betclic.pt/content/com_helpabout
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao Cliente Betclic no Portal da Queixa.
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