Performance da Marca
83.2
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
96,5%
Média das Avaliações
39,4%
Taxa de Retenção de Clientes
40,8%
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Betclic - Conta suspensa

Resolvida
1/10
Mária luisa
Mária luisa apresentou a reclamação
16 de junho 2018

Venho deste modo reclamar pois a empresa BETCLIC suspendeu me a conta á 15 dias pois diz que quem funciona com a conta é o meu marido e não eu.mas isso tem algum jeito?o meu marido realmente dá me alguns palpites o que é perfeitamente normal então eu não posso pedir ao meu marido se acha que quem vai ganhar é a equipe a ou a equipe b ?mas isto tem algum sentido???além disso já mandei 20 e-mails para me resolverem a situação da conta e dão sempre a mesma resposta...AGUARDE...ainda por cima participei numa promoção deles fiquei em terceiro lugar com direito a 75 EUR e nem isso me creditao pois tenho a conta suspensa pelo motivo que expliquei atrás.mas tem algum jeito suspenderem me a conta por dizer que quem opera a conta é o meu marido????,mas estão a brincar comigo???vou até às últimas consequências já fiz já desisti mas vou voltar a fazer queixa na entidade reguladora não vão brincar comigo até vou a tribunal se preciso for não está em causa os 75 EUR está em causa o absurdo de dizerem que quem opera a conta è o meu marido como se eles bet clic estivessem cá para ver se ele o faz ou não.vao dizer o quê?que é pela maneira de jogar que é igual ao do meu marido é normal eu peço lhe os palpites a ele.emfim é uma tristeza ainda bem que há outros sites de jogos on line e agora com o recente placard on line que pelo menos è do estado e é de confiança ao contrário destes srs que não aparentam ser

Data de ocorrência: 16 de junho 2018
Betclic
16 de junho 2018
A conta Betclic em causa encontra-se presentemente suspensa e dado estar-se a proceder a uma verificação relativamente à utilização da mesma por parte do nosso departamento de segurança.

A presente, esta verificação deve-se a uma suspeita em como esta conta estaria a ser utilizada por uma pessoa que não a titular da mesma, o que vai contra os nossos Termos & Condições a este respeito:

"7.1. A sua Conta Betclic é estritamente pessoal. Não deverá permitir que terceiros utilizem a sua Conta para fazer apostas, jogar quaisquer jogos através da mesma ou para aceitar o pagamento de quaisquer ganhos, bónus ou prémios em espécie. Particularmente, deverá tomar todas as providências para evitar que menores ou outros indivíduos vulneráveis sob a sua guarda usem a Conta."

Assim sendo, somos obrigados a aguardar por uma resolução por parte do nosso departamento responsável e no sentido de regularizar a sua conta Betclic.
Mária luisa
Mária luisa avaliou a marca
15 de janeiro 2019

Péssima firma

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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