Performance da Marca

83.2

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

96,4%

Média das Avaliações

39,4%

Taxa de Retenção de Clientes

40,8%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

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3 Placard.pt 83.6

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Betclic - Engano propositado da betclic

Alexandre apresentou a reclamação

6 de setembro 2023

Fiz uma aposta de dois jogos, onde apostei 4€ para ganhar 26€. O que se passou é que a dada altura fiz cashout, que foi aceite, mas que depois não foi processado. Isto aconteceu 2 vezes. Inexplicável. Engano propositado da Betclic para eu não ganhar 26€. Sejam honestos.

Data de ocorrência: 6 de setembro 2023

Betclic

6 de setembro 2023

Caro(a) Alexandre

Esperamos que se encontre bem e agradecemos desde já o seu contacto via Portal da Queixa.

Este é um e-mail automático para confirmar que recebemos a sua questão.

A nossa equipa de apoio ao cliente Betclic no Portal da Queixa entrará em contacto assim que possível.

Se o seu contacto necessita de atenção urgente, sugerimos que entre em contacto através do nosso chat ao vivo (todos os dias entre as 8h e as 23h) ou email acedendo ao seguinte link:

https://www.betclic.pt/content/com_helpabout

Agradecemos desde já a sua compreensão durante todo o procedimento.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao Cliente Betclic no Portal da Queixa.

Alexandre avaliou a marca

14 de setembro 2023

Fraca

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida