Betclic - Erro fez me perder o dinheiro

Caro(a) Inês
 
Esperamos que se encontre bem e agradecemos desde já o seu contacto via Portal da Queixa. 

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A nossa equipa de apoio ao cliente Betclic no Portal da Queixa entrará em contacto assim que possível.

Se o seu contacto necessita de atenção urgente, sugerimos que entre em contacto através do nosso chat ao vivo (todos os dias entre as 7h e as 23h) ou email acedendo ao seguinte link:

https://www.betclic.pt/help.aspx
 
Agradecemos desde já a sua compreensão durante todo o procedimento.


Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao Cliente Betclic no Portal da Queixa.

Estimado(a) Inês,
 
Esperamos que se encontre bem e agradecemos mais uma vez o seu contacto via Portal da Queixa.

Lamentamos qualquer possível demora na resposta à sua situação.   
 
A Betclic procura prestar a melhor experiência de jogo aos nossos Jogadores. Contudo, podem acontecer questões pontuais devido a erros de ordem técnica.

Por favor note que jogadas incompletas, ou em progresso, não sendo desejáveis nem frequentes, podem ocorrer em qualquer momento e em qualquer Operador de jogo online, estando, por isso reguladas na legislação e regulamentação aplicáveis. Podem dever-se, por exemplo, a uma perda de comunicações, por parte do Jogador, no momento em que a jogada estava a decorrer.

De forma, a podermos verificar a situação com o nosso provedor de Casino, iremos necessitar de mais detalhes sobre a sua má experiência com os nossos jogos de casino, no qual lamentamos desde já.

Posto isto, solicitamos gentilmente, que nos indique os seguintes dados:

• Data e Hora da jogada;
• Valor da jogada;
• Nome da Slot em questão;
• Se possível, uma captura de ecrã.

Para que este processo seja resolvido com a maior brevidade possível, solicitamos que nos envie esta informação para o nosso email: apoio@betclic.pt

Gratos pela sua compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos .

Recordamos, que, em caso de qualquer dúvida, poderá sempre contactar diretamente a nossa equipa de apoio ao cliente através do Chat Ao Vivo (todos os dias entre as 7h e as 23h) ou através de email para apoio@betclic.pt através do seguinte link:

https://www.betclic.pt/content/com_helpabout

 
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao Cliente Betclic no Portal da Queixa.