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Betclic - Impedimento de validação de conta betclic
Resolvida
Jose Pinto apresentou a reclamação
22 de abril 2024
Venho por este meio reclamar do péssimo serviço por parte da Betclic.
Utilizo várias casas de apostas e nenhuma coloca os entraves para levantamento de fundos como a Betclic coloca. Validaram o meu documento de identificação, permitem-me depósitos sem qualquer problemas no entanto quando decido levantar os meus fundos não me é permitido pois necessito validar o meu documento Iban. Então é aqui que sigo passo a passo todas as etapas que a Betlic pede, contudo sempre me recusam a validação, seja uma foto do documento bancário com o meu nome e iban, seja um documento PDF com o meu nome e iban e até mesmo um documento pdf com o meu nome iban e morada, insistindo nos e-mail automáticos que " o comprovativo não me identifica".
Esta situação está no limiar da fraude e impede que possa levantar os fundos, meus por direito.
Exijo esta situação resolvida o mais breve possível.
Utilizo várias casas de apostas e nenhuma coloca os entraves para levantamento de fundos como a Betclic coloca. Validaram o meu documento de identificação, permitem-me depósitos sem qualquer problemas no entanto quando decido levantar os meus fundos não me é permitido pois necessito validar o meu documento Iban. Então é aqui que sigo passo a passo todas as etapas que a Betlic pede, contudo sempre me recusam a validação, seja uma foto do documento bancário com o meu nome e iban, seja um documento PDF com o meu nome e iban e até mesmo um documento pdf com o meu nome iban e morada, insistindo nos e-mail automáticos que " o comprovativo não me identifica".
Esta situação está no limiar da fraude e impede que possa levantar os fundos, meus por direito.
Exijo esta situação resolvida o mais breve possível.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 22 de abril 2024
22 de abril 2024
Caro(a) Jose Pinto
Esperamos que se encontre bem e agradecemos desde já o seu contacto via Portal da Queixa.
Este é um e-mail automático para confirmar que recebemos a sua questão.
A nossa equipa de apoio ao cliente Betclic no Portal da Queixa entrará em contacto assim que possível.
Se o seu contacto necessita de atenção urgente, saiba que estamos sempre disponíveis para ajudar através do email apoio@betclic.pt ou através do Chat Ao Vivo. Para mais alguma questão adicional, poderá visitar as nossas Perguntas Frequentes:
https://www.betclic.pt/perguntasfrequentes
Lamentamos qualquer inconveniente e expressamos a nossa gratidão pela sua paciência durante este processo.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao Cliente Betclic no Portal da Queixa.
Esperamos que se encontre bem e agradecemos desde já o seu contacto via Portal da Queixa.
Este é um e-mail automático para confirmar que recebemos a sua questão.
A nossa equipa de apoio ao cliente Betclic no Portal da Queixa entrará em contacto assim que possível.
Se o seu contacto necessita de atenção urgente, saiba que estamos sempre disponíveis para ajudar através do email apoio@betclic.pt ou através do Chat Ao Vivo. Para mais alguma questão adicional, poderá visitar as nossas Perguntas Frequentes:
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Lamentamos qualquer inconveniente e expressamos a nossa gratidão pela sua paciência durante este processo.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao Cliente Betclic no Portal da Queixa.
24 de abril 2024
Estimado Jose Pinto,
Agradecemos antecipadamente pelo tempo que aguardou pela nossa resposta e, mais uma vez, obrigado pelo seu contacto via Portal da Queixa.
A situação que nos reportou a respeito da sua documentação, recebeu a nossa total atenção. Verificamos que após uma reanálise da sua documentação a mesma foi aceite, e esta questão resolvida.
Adicionalmente verificamos que o José Pinto, já conseguiu prosseguir com o seu pedido de levantamento que, foi processado com sucesso pela Betclic.
Ressaltamos que na Betclic, habitualmente, o tempo de creditação é imediato, e em poucos minutos o dinheiro é creditado na sua conta bancária.
Lamentamos qualquer inconveniente que essa situação tenha causado ao Jose Pinto, e agradecemos toda a sua compreensão.
Saiba que estamos sempre disponíveis para ajudar através do email apoio@betclic.pt ou através do Chat Ao Vivo. Para mais alguma questão adicional, poderá visitar as nossas Perguntas Frequentes:
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Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao Cliente Betclic no Portal da Queixa.
Agradecemos antecipadamente pelo tempo que aguardou pela nossa resposta e, mais uma vez, obrigado pelo seu contacto via Portal da Queixa.
A situação que nos reportou a respeito da sua documentação, recebeu a nossa total atenção. Verificamos que após uma reanálise da sua documentação a mesma foi aceite, e esta questão resolvida.
Adicionalmente verificamos que o José Pinto, já conseguiu prosseguir com o seu pedido de levantamento que, foi processado com sucesso pela Betclic.
Ressaltamos que na Betclic, habitualmente, o tempo de creditação é imediato, e em poucos minutos o dinheiro é creditado na sua conta bancária.
Lamentamos qualquer inconveniente que essa situação tenha causado ao Jose Pinto, e agradecemos toda a sua compreensão.
Saiba que estamos sempre disponíveis para ajudar através do email apoio@betclic.pt ou através do Chat Ao Vivo. Para mais alguma questão adicional, poderá visitar as nossas Perguntas Frequentes:
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Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao Cliente Betclic no Portal da Queixa.
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