Betclic - Informação respostas

Caro(a) Amarelos
 
Esperamos que se encontre bem e agradecemos desde já o seu contacto via Portal da Queixa. 

Este é um e-mail automático para confirmar que recebemos a sua questão.

A nossa equipa de apoio ao cliente Betclic no Portal da Queixa entrará em contacto assim que possível.

Se o seu contacto necessita de atenção urgente, saiba que estamos sempre disponíveis para ajudar através do email apoio@betclic.pt ou através do Chat Ao Vivo. Para mais alguma questão adicional, poderá visitar as nossas Perguntas Frequentes:

https://www.betclic.pt/perguntasfrequentes
 
Lamentamos qualquer inconveniente e expressamos a nossa gratidão pela sua paciência durante este processo.


Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao Cliente Betclic no Portal da Queixa.

Estimado Amarelos,
 
Agradecemos antecipadamente pelo tempo que aguardou pela nossa resposta e, mais uma vez, obrigado pelo seu contacto via Portal da Queixa.

Gostaríamos de esclarecer que todos os jogos de casino disponíveis na Betclic, obedecem a um rigoroso processo de testes e certificação para garantir que são justos e imparciais.

Apenas oferecemos jogos desenvolvidos por provedores aceites pelo regulador português (SRIJ) e todos os resultados são completamente aleatórios e imprevisíveis.

Existe um sistema designado por RNG, que irá gerar uma sequência de números aleatórios para cada jogada, que depois se traduzirá no resultado obtido.

Entendemos que a transparência é fundamental para estabelecer um ambiente de jogo justo e responsável, e salientamos que estamos totalmente disponíveis para esclarecer qualquer dúvida que possa ter nas suas jogadas.

De igual modo, levamos muito a sério a sua opinião e preocupação quanto aos resultados obtidos, e por isso mesmo, partilhamos a nossa página de jogo responsável: https://www.betclic.pt/casino/responsiblegaming

É muito importante que entenda a sua experiência de jogo como uma atividade de entretenimento, independentemente dos resultados obtidos e vale destacar que os jogos de casino são jogos de fortuna ou azar e, como tal, há sempre a possibilidade de perder dinheiro enquanto joga.

Nesse sentido, oferecemos ferramentas e recursos de jogo responsável para ajudar os nossos jogadores a manter o controle sobre o seu jogo e limitar os seus gastos, tais como:

- Limites de Apostas e Depósitos;
- Período de Pausa de Jogo;
- Autoexclusão temporária e permanente;

Se considera que a sua atividade de jogo está a ter um impacto negativo na sua vida, sugerimos que faça uma pausa de jogo.

Lamentamos qualquer inconveniente e agradecemos toda a sua compreensão.

Saiba que estamos sempre disponíveis para ajudar através do email apoio@betclic.pt ou através do Chat Ao Vivo. Para mais alguma questão adicional, poderá visitar as nossas Perguntas Frequentes:

https://www.betclic.pt/perguntasfrequentes
 
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao Cliente Betclic no Portal da Queixa.