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Betclic - Reclamação
Resolvida
10/10
Hélder Ribeiro apresentou a reclamação
20 de março 2024
Bloquearam a minha conta ,dizem que alterei o nib bancario no dia 3 de marco ,coisa que não fiz,nesse mesmo dia horas depois de eles dizerem que alterei o NIB fiz um levantamento,e tudo correu normal, ontem queria fazer um levantamento,e nao deu, passados algumas horas dei pela conta bloqueada,reclamei,e pedem me um comprovativo de um NIB,que não é meu,e desconheço,tenho lá algum dinheiro,e se não apresentar esse tal comprovativo que desconheço cancelam me a conta
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 20 de março 2024
20 de março 2024
Caro(a) Hélder Ribeiro
Esperamos que se encontre bem e agradecemos desde já o seu contacto via Portal da Queixa.
Este é um e-mail automático para confirmar que recebemos a sua questão.
A nossa equipa de apoio ao cliente Betclic no Portal da Queixa entrará em contacto assim que possível.
Se o seu contacto necessita de atenção urgente, saiba que estamos sempre disponíveis para ajudar através do email apoio@betclic.pt ou através do Chat Ao Vivo. Para mais alguma questão adicional, poderá visitar as nossas Perguntas Frequentes:
https://www.betclic.pt/perguntasfrequentes
Lamentamos qualquer inconveniente e expressamos a nossa gratidão pela sua paciência durante este processo.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao Cliente Betclic no Portal da Queixa.
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Lamentamos qualquer inconveniente e expressamos a nossa gratidão pela sua paciência durante este processo.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao Cliente Betclic no Portal da Queixa.
21 de março 2024
Estimado Hélder,
Agradecemos antecipadamente pelo tempo que aguardou pela nossa resposta e, mais uma vez, obrigado pelo seu contacto via Portal da Queixa.
A situação que nos reportou a respeito recebeu a nossa total atenção, e informamos que após ter nos enviado um novo comprovativo de IBAN, o departamento responsável solicitou documentação adicional.
Contudo, após o Hélder explicar que gostaria de permanecer com o número de IBAN anterior, a situação foi esclarecida.
Nesse sentido, informamos que a sua conta está ativa e já poderá desfrutar da mesma.
Lamentamos qualquer inconveniente e agradecemos toda a sua compreensão.
Saiba que estamos sempre disponíveis para ajudar através do email apoio@betclic.pt ou através do Chat Ao Vivo. Para mais alguma questão adicional, poderá visitar as nossas Perguntas Frequentes:
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Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao Cliente Betclic no Portal da Queixa.
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A situação que nos reportou a respeito recebeu a nossa total atenção, e informamos que após ter nos enviado um novo comprovativo de IBAN, o departamento responsável solicitou documentação adicional.
Contudo, após o Hélder explicar que gostaria de permanecer com o número de IBAN anterior, a situação foi esclarecida.
Nesse sentido, informamos que a sua conta está ativa e já poderá desfrutar da mesma.
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Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao Cliente Betclic no Portal da Queixa.
Hélder Ribeiro avaliou a marca
21 de março 2024
Tudo impecável
Voltaria a fazer negócio? Sim
10/10
Comentários
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