Betclic - Suspensão de conta

Caro(a) Manuel Seguro
 
Esperamos que se encontre bem e agradecemos desde já o seu contacto via Portal da Queixa. 

Este é um e-mail automático para confirmar que recebemos a sua questão.

A nossa equipa de apoio ao cliente Betclic no Portal da Queixa entrará em contacto assim que possível.

Se o seu contacto necessita de atenção urgente, saiba que estamos sempre disponíveis para ajudar através do email apoio@betclic.pt ou através do Chat Ao Vivo. Para mais alguma questão adicional, poderá visitar as nossas Perguntas Frequentes:

https://www.betclic.pt/perguntasfrequentes
 
Lamentamos qualquer inconveniente e expressamos a nossa gratidão pela sua paciência durante este processo.


Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao Cliente Betclic no Portal da Queixa.

Estimado Manuel,
 
Agradecemos antecipadamente pelo tempo que aguardou e, mais uma vez, obrigado pelo seu contacto via Portal da Queixa.

A situação que nos reportou a respeito da sua conta Betclic, recebeu a nossa total atenção, e informamos que, como parte dos nossos procedimentos e conforme a legislação em vigor, a sua conta teve de ser temporariamente suspensa.

Gostaríamos de esclarecer que se trata de um processo necessário, para cumprirmos todas as obrigações regulamentares e respetivos procedimentos de segurança.

Lamentamos por esse inconveniente e agradecemos toda a sua compreensão durante esse processo.

Saiba que estamos sempre disponíveis para ajudar através do e-mail apoio@betclic.pt ou através do Chat Ao Vivo. Para mais alguma questão adicional, poderá visitar as nossas Perguntas Frequentes:

https://www.betclic.pt/perguntasfrequentes
 

Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao Cliente Betclic no Portal da Queixa.

Estimado Manuel,

Ressaltamos que se trata de um processo necessário, para cumprimento de todas as obrigações regulamentares e respetivos procedimentos de segurança, que tem como único objetivo garantir total segurança no uso da nossa plataforma de apostas.

Adicionalmente, gostaríamos de esclarecer que a sua conta Betclic não tinha qualquer saldo, quando foi suspensa.

Lamentamos profundamente pelo transtorno que esta suspensão possa estar a causar, mas queremos reafirmar que assim que tivermos a resolução ou qualquer atualização, será contactado de imediato via e-mail.

Sentimos muito pelo tempo em espera e agradecemos toda a sua compreensão nesse processo.

Saiba que estamos sempre disponíveis para ajudar através do e-mail apoio@betclic.pt ou através do Chat Ao Vivo. Para mais alguma questão adicional, poderá visitar as nossas Perguntas Frequentes:

https://www.betclic.pt/perguntasfrequentes


Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao Cliente Betclic no Portal da Queixa.