bwin - Levantamento pendente

Bom dia,
Venho por esta via apresentar reclamação para a falta de transparência e profissionalismo da casa de apostas bwin.

No passado dia 2-1-2022 - domingo - foi efetuado um levantamento na referida casa de apostas.

Levantamento esse que após várias tentativas de contacto via suporte da plataforma, foi referido estar em diferente pontos de situação.

3/1 - referido que iria ser contactado por mail mas que estaria tudo ok com a situação
5/1 - ‘o levantamento já foi processado, deves aguardar o tempo normal de processamento que deverá demorar entre 1 a 3 dias úteis’ - FALSO - ao dia de hoje 7/1 - ainda se encontra a ser processado, com possibilidade de cancelamento

6/1 - ‘ David segundo verifico o pedido foi feito no dia 02/01, estando já verificado e aprovado por um agente da equipa responsável desde o dia 03/01, pelo que entre hoje e amanhã será enviado à entidade bancária. ✌️’ - FALSO - ao dia de hoje 7/1 - ainda se encontra a ser processado, com possibilidade de cancelamento

7/1 - ‘ David, pelo que verifico, o teu pedido encontra-se em análise pela equipa responsável pelos pagamentos, que irão entrar em contacto via email assim que ultrapassada esta situação.’ - ora, a 5/1 e 6/1 estava processado, a 7/1 a informação via suporte é que está em análise?! Não existe sequer coerência naquilo que é dito ao consumidor. Ao dia de hoje o levantamento ainda continua em processamento, tal e qual como no dia 2/1 (dia em que foi realizado), ou seja, não avançou nada.

Neste sentido, não recomendo a ninguém a casa de apostas em epígrafe e espero uma resolução breve do exposto, sem prejuízo do utilizador.