Billabong Portugal - 2 artigos pagos em compra online, apenas 1 estava na embalagem

Miguel Costa apresentou a reclamação

22 de maio 2023

Recebi hoje da transportadora DPD o pacote da minha encomenda, ao receber achei que estava leve para 2 t-shirts, por segurança filmei a abrir o pacote, das 2 t-shirts que paguei, apenas recebi uma, exigo receber a 2ºtshirt ou ser reembolsado, vou participar esta situação às respectivas entidades competentes se não obtiver respostas num espaço de 48h

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 22 de maio 2023

Billabong Portugal

23 de maio 2023

Caro Miguel,
A Billabong Portugal aqui representada no Portal da Queixa é a do distribuidor Despomar, SA, que é responsável apenas pelas vendas nas lojas Billabong físicas. Acreditamos que tenha feito a sua compra no site internacional direto da marca, ao qual somos totalmente alheios.
Lamentamos o incidente mas não conseguimos ajudar.
Cumprimentos,
Friends Service

Miguel Costa

23 de maio 2023

Deveriam pelo menos saber a quem encaminhar este tipo de reclamações, visto que já tentei diferentes emails e contactos da billabong portugal, billabong europe, quicksilver e boardriders sem nenhuma resposta

Billabong Portugal

26 de maio 2023

Caro Miguel,
Não conseguimos mesmo ajudar, já que os contactos que temos são os que estão disponíveis no site.
A nossa sugestão é que continue a aguardar. Certamente obterá uma resposta.
Cumprimentos,
Friends Service

Miguel Costa avaliou a marca

13 de junho 2023

Respostas quase ao fim de 1 mês

Voltaria a fazer negócio? Não

3/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador