Billabong Portugal - Reembolso não efetuado

Eduardo Mendes apresentou a reclamação

15 de fevereiro 2024

Devolvi duas encomedas para reembolso, a primeira no valor de 92,67€ e a outra, enviada uma semana depois no valor de 8€.

Não foi processado nem recebi o reembolso da primeira encomenda devolvida e o apoio ao cliente do site https://www.billabong.pt não responde às mensagens.

Data de ocorrência: 15 de fevereiro 2024

Billabong Portugal

15 de fevereiro 2024

Caro Eduardo,
A Billabong Portugal aqui representada no Portal da Queixa é gerida pela empresa portuguesa Despomar, S.A., que é apenas responsável pelas lojas físicas Billabong Portugal.
A sua compra foi efetuada na loja online internacional e direta da marca, gerida pela empresa Boardriders Europe e, por esta razão, não sendo uma loja online gerida pela Despomar, não conseguimos ajudar.
A nossa sugestão é que continue a aguardar e, certamente, obterá uma resposta da equipa de Apoio ao Cliente da loja online onde efetuou a sua compra.
Cumprimentos,
Friends Service

Eduardo Mendes avaliou a marca

17 de fevereiro 2024

N/A

Voltaria a fazer negócio? Sim

5/10

Esta reclamação foi considerada resolvida