BMW - Péssimo atendimento

Tive um problema com o meu radiador e como estava na garantia chamaram-me para colocar um novo. Deram-me um carro de substituição mas tive 3 semanas há espera de notícias do meu automóvel apesar de ligar e a Sra com que eu falei dizer que os radiadores tinham acabado de chegar e quando estivesse pronto me ia ligar. Entretanto tentei ligar várias vezes e não tive sucesso em falar com ninguém então mandei uma mgs e só depois disso me responderam que o meu automóvel estava pronto. Quando fui buscar o meu automóvel queriam me cobrar 2 semanas de aluguer do carro de substituição porque me disseram que o meu automóvel já estava pronto á 2 semanas mas nunca me comunicaram. Hoje senti vergonha de ser dona de um BMW
E me entregaram o meu automóvel todo sujo até tive vergonha de andar com o carro.