BMW - Viatura de substituição - ação técnica

Fui convocado para levar a minha viatura a um concessionário BMW para realizar uma ação técnica/recall, devido a um problema no airbag. Ação técnica onde a BMW reconhece, perante o seu cliente, que existe um problema de fabrico na viatura e portanto assume os custos inerentes a essa ação técnica. Até aqui tudo bem.
No entanto fui surpreendido quando solicitei uma viatura de substituição. Segundo o concessionário envolvido (Caetano Baviera Porto), a BMW não assume o custo de uma viatura de substituição. Portanto, eu fico sem poder utilizar uma viatura, por responsabilidade da BMW (assumida), e não tenho direito a nenhuma outra para me deslocar para o trabalho. Não creio que esta atitude defenda os meus direitos de consumidor e acho vergoinhoso esta postura da BMW Portugal. Não recomendo os serviços desta empresa a ninguém.