Performance da Marca
48.2
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
97,3%
Tempo Médio de Resposta
51,4%
Taxa de Solução
45,9%
Média das Avaliações
31,9%
Taxa de Retenção de Clientes
29,7%
Ranking na categoria
Entregas ao domicílio
1 EatTasty 85.5
2 A Marmita 79.2
...
Bolt Food48.2
BoltOperationsOÜ
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Manuel Duarte
Manuel Duarte
16 de abril 2024
Resolvida
5/10
Bolt Food - Vergonhoso

Boa Noite, fiz pedido na aplicação, paguei por MBWAY, deu erro na aplicação da Bolt, abri ticket suporte. Ninguém responde, fiquei sem dinheiro e sem jantar!

Resolvida
5/10
Cláudia Duarte
Cláudia Duarte
13 de abril 2024
Sem resolução
1/10
Bolt Food - Falta de resposta e reembolso só em créditos bolt

É o segundo pedido que faço hoje para a Bolt e corre mal e a solução que me apresentam é reembolso em créditos bolt. Pedi para ser na minha conta bancária. Dizem…

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1/10
Evelyn Silva
Evelyn Silva
29 de março 2024
Sem resolução
1/10
Bolt Food - Pedido não recebido e bolt não devolve dinheiro

Fiz um pedido de comida da loja kfc campo pequeno e por conta do imenso atraso na entrega resolvi fazer o cancelamento antes da entrega ser concluída. Antes que…

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1/10
Ivan Mendes
Ivan Mendes
24 de março 2024
Resolvida
1/10
Bolt Food - Comida danificada

A entrega demorou mais de uma hora a ser entregue quando a previsão não tinha nada a ver. O artigo estava pronto a ser levantado pelas 19:51 e só chegou à minha…

Resolvida
1/10
Vinícius França
Vinícius França
16 de março 2024
Resolvida
1/10
Bolt Food - Troca de plataforma

Boa tarde! Há quase 02 meses venho tentando fazer a troca de Plataforma e não consigo realizar o procedimento. Ja me enviaram o código e a plataforma que pretendo…

Resolvida
1/10
Hugo F.
Hugo F.
15 de março 2024
Resolvida
6/10
Bolt Food - As entregas demoram eternidades na mão dos estafetas

Boa tarde, Quero apresentar o meu desagrado pelos tempo de espera superior a 1 hora, durante a entrega de um pedido na minha morada, proveniente de um restaurante…

Resolvida
6/10
Rúben
Rúben
11 de março 2024
Sem resolução
1/10
Bolt Food - Pedido

Fiz um pedido com normalidade, o estafeta entretanto chegou. Entrei em contacto com ele, supostamente estava a subir no elevador. Não entendi muito bem, não estava…

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1/10
Vasco Morgado
Vasco Morgado
9 de março 2024
Sem resolução
1/10
Bolt Food - Entregas com atraso extremo, produto danificado e errado, serviço ao cliente sem resposta

O pedido chegou 43 minutos após estar marcado como pronto pelo restaurante porque um estafeta andou a brincar às voltas - provavelmente a fazer entregas para outras…

Sem resolução
1/10
Pedro Carvalho
Pedro Carvalho
9 de março 2024
Resolvida
1/10
Bolt Food - Encomenda não entregue

Foi feita uma encomenda que nunca chegou ao ponto de a loja em questão fechar. O apoio ao cliente não responde. Solicito o reembolso do valor. Péssimo serviço.…

Resolvida
1/10
Tiago
Tiago
29 de fevereiro 2024
Sem resolução
1/10
Bolt Food - Não reembolso

APENAS PARA REFORÇAR E EVITAR QUE MAIS PESSOAS SEJAM VÍTIMAS DESTA MARCA COM ESTE TIPO DE "ESQUEMAS", no dia 27/02/2024 pelas 19horas fiz um pedido de refeição…

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