Performance da Marca
11.3
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
8,9%
Tempo Médio de Resposta
3,2%
Taxa de Solução
5,8%
Média das Avaliações
27%
Taxa de Retenção de Clientes
30,4%
Ranking na categoria
BP Portugal - Comércio de Combustíveis e Lubrificantes S.A.
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BP - Atendente mal disposta

Resolvida
José Emanuel
José Emanuel apresentou a reclamação
5 de abril 2024
Boa tarde.
Venho por este meio fazer uma reclamação da funcionária das bombas de Ansião sentido Pombal com o nome de Gisele Santana. No dia 03/04 dirigi-me ao interior da loja no qual a pessoa com quem estava atendendo e pedi que fosse ate comigo a bomba explicar como eu poderia fazer o abastecimento porque já tenho idade e percebo pouco daquilo, e simplesmente fui ignorado pela funcionária, não nos quis ajudar e ainda se tiram na nossa cara argumentando se eu era capaz de conduzir também deveria saber abastecer. O cliente gasta o dinheiro e ainda e gozado. E de lamentar.
Data de ocorrência: 5 de abril 2024
Esta reclamação foi considerada resolvida
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