BP - Desconto de 20 euros não aplicado

Colocou-se 30.02euros de gasóleo, ao deslocar ao pagamento, entreguei o desconto de 20 euros que possuía.
A funcionária passou varias vezes o código e refere que o mesmo não está a funcionar e que terei que pagar a totalidade do abastecimento. Não tendo efetuado o desconto de 20 euros que tinha.
Disse que teria que entrar em contacto através do número do documento coisa que foi feita, para que me fosse feita a devolução do dinheiro.
Apos contacto telefónico e solicitarem envio de documentos, respondem que foi aplicado um desconto de 1 euro e por esse motivo nao podem ser aplicadas ambos os descontos.
Esta resposta não é verdadeira, nao foi feito nenhum desconto de 1 euro, sendo que o que era para aplicar era o de 20 euros.
Portanto não houve desconto nenhum de 1 euro, o que existe é que um documento não foi validade com o desconto de 20 euros.
Todos os documentos foram enviados para vocês, portanto solicito que me seja devolvido o valor de 20 euros conforme indica no papel do desconto.
É de uma total desonestidade e atitude desprezível por parte da empresa BP.

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