Performance da Marca

45.3

/100

Razoável

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

83,3%

Tempo Médio de Resposta

75%

Taxa de Solução

41,7%

Média das Avaliações

21,7%

Taxa de Retenção de Clientes

16,7%

Ranking na categoria

Impressão e Publicidade

1 Dreambooks 91.3

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3 Dream Brindes 78.4

...

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Brindes para todos - Porta-chaves com impressão personalizada

Henrique Martins apresentou a reclamação

16 de maio 2023

Numa compra de Porta-chaves ovais em madeira, a impressão personalizada empolou em todas as unidades (100) e apresenta sinais evidentes de estarem a descolar.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 15 de maio 2023

Henrique Martins

16 de maio 2023

Junto anexo fatura-recibo no sentido de abreviar a análise e a resolução do problema.

Esta resposta tem um anexo privado

Brindes para todos

16 de maio 2023

Estimado Cliente,

Confirmamos ter recebido a sua reclamação, a qual foi encaminhada para análise.

Entraremos em contacto com a maior brevidade para solução da reclamação exposta.

Melhores cumprimentos
Equipa Brindes Para Todos

Henrique Martins

16 de maio 2023

Mais um exemplo.

Henrique Martins

16 de maio 2023

Mais um exemplo.

Esta resposta tem um anexo privado

Henrique Martins

31 de maio 2023

Até ao momento, a empresa tem-se mostrado disponível e interessada em resolver o problema.
O material, danificado, foi ontem devolvido para análise.
Aguardo o posterior contacto com uma proposta de resolução.

HM

Henrique Martins

7 de junho 2023

Reconhecendo que o material apresentava defeitos insanáveis e com um pedido formal de desculpas, a empresa apresentou-me a possibilidade de escolher um outro produto de substituição ou, em alternativa, optar pela devolução da quantia despendida. Optei pela escolha de um novo produto que espero receber em breve.

Henrique Martins

16 de junho 2023

A empresa mostrou-se sempre disponível para resolver a situação que foi originada, possivelmente, por deficiência (aquecimento excessivo) no transporte.
Neste momento dou por encerrada a questão realçando a seriedade e responsabilidade que a empresa/firma demonstrou no decorrer do processo.

Muito obrigado.

Henrique Martins

Henrique Martins avaliou a marca

16 de junho 2023

Foram sérios, atenciosos e honestos no tratamento da questão.

Voltaria a fazer negócio? Sim

8/10

Esta reclamação foi considerada resolvida