Cabovisão - Bloqueio constante da One Box

Rui Luna apresentou a reclamação

19 de maio 2014

Tenho a onbe box instalada desde dia 15/5/2014. Acontece que a box bloqueia sempre que coloco um programa a gravar e tento retroceder. Também quando tento sair do stand by, leva tempos infinitos. Tenho de desligar da alimentação e esperar. reclamei por telefone ontem, e disseram-me que a empresa da onebox tinha conhecimento das avarias, e que estava relacionada com a tecla retroceder do comando. Pediram que esperasse a resolução.

Data de ocorrência: 19 de maio 2014

Nowo

5 de junho 2014

Sr. Rui Luna,
É com agrado que confirmamos que a situação acima indicada se encontra resolvida/esclarecida.
Estamos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional.
Cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente

Rui Luna

19 de junho 2014

Na sequência de varias reclamações substituiram-me a one box. Continuo com o problema de bloquear. Além disso o comando que também foi substituido tem dificuldade em aceitar as operações algumas teclas.
Não estou satisfeito com a prestação em termos de one box. No entanto sinto-me satisfeito com o desempenho da internet!

Nowo

20 de junho 2014

Sr. Rui Luna,

Verificámos que a situação reportada já se encontra esclarecida.
Reiteramos a nossa disponibilidade para qualquer questão adicional que entender necessário.

Cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente

Rui Luna avaliou a marca

23 de março 2015

Voltaria a fazer negócio? Sim

6/10

Esta reclamação foi considerada resolvida