Cabovisão - Morada sem cobertura

Liguei para a cabovisão de modo a obter uma resposta no que toca a alteração de morada e residência visto estar a decorrer o contrato. No entanto fui informada que a morada para onde vou não tem cobertura. O que me ultrapassa. Perguntei qual a melhor solução e o colaborador que atendeu o telefonema disse-me que tinha de continuar a pagar pelo serviço mesmo não estando a usufruir. O que é um absurdo. sugeri enviar a copia de um documento (carta de condução) para comprovar a morada para a qual pretendo mudar o serviço. A resposta foi de indiferença e de desconhecimento relativamente ao assunto. Agradeço que haja uma solução urgente.