Nowo - Cancelamento de contrato

Em dezembro de 2020 fui contactado pela operadora para renovar o contrato de fidelização. Sabendo eu que possivelmente iria viver para Bragança por motivos de transferência de serviço apresentei-lhes a questão e ao que me responderam que nessa situação, uma vez que a Nowo não está presente na região de Bragança, bastaria apresentar um comprovativo dessa transferência de serviço e que não sofreria qualquer penalização por incumprimento do contrato. Essa transferência de serviço tem lugar agora em agosto segui aquilo que me havia sido recomendado fazer pedindo o cancelamento para 30 de setembro de 2021. Hoje recebo uma carta da Nowo a dizer que tenho de pagar um montante de 689,43€.