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NOWO COMMUNICATIONS, S.A.
- 16 800
-
Alameda dos Oceanos Lt 2.11.01 E,
Edifício Lisboa – Parque das Nações
1990-221 Lisboa
Nowo - Correção aditivo
Resolvida
4/10
Luís Melo apresentou a reclamação
30 de abril 2019
Boa tarde,
Tenho o tarifário nowo pré pago 3gb.
Por lapso, carreguei o telemóvel com aditivo comunicações em vez de dados moveis, já que necessitava mais internet.
Liguei para a Nowo e não me é permitido corrigir o carregamento.
Tenho este serviço faz meses, nunca me enganei e agora apercebi-me que ao enganar-me no código do aditivo não posso voltar atrás.
Eu sempre fui acumulando comunicacoes, tendo acima de 13000 minutos e não entendo como não se pode corrigir um carregamento errado.
Tenho o tarifário nowo pré pago 3gb.
Por lapso, carreguei o telemóvel com aditivo comunicações em vez de dados moveis, já que necessitava mais internet.
Liguei para a Nowo e não me é permitido corrigir o carregamento.
Tenho este serviço faz meses, nunca me enganei e agora apercebi-me que ao enganar-me no código do aditivo não posso voltar atrás.
Eu sempre fui acumulando comunicacoes, tendo acima de 13000 minutos e não entendo como não se pode corrigir um carregamento errado.
Data de ocorrência: 30 de abril 2019
3 de maio 2019
Estimado Cliente,
Desde já agradecemos a oportunidade e confiança que deposita nos serviços e equipa NOWO.
Após efetuada tentativa de contacto sem sucesso, informamos que a situação exposta encontra-se esclarecida, de acordo com o e-mail remetido em 03 de Maio de 2019.
Se tiver alguma questão adicional não hesite em contactar-nos para a nossa linha de Apoio ao Cliente 16800. Pode também contactar-nos por e-mail através do endereço info@nowo.pt, ou através de uma das nossas lojas.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Satisfação de Cliente
Desde já agradecemos a oportunidade e confiança que deposita nos serviços e equipa NOWO.
Após efetuada tentativa de contacto sem sucesso, informamos que a situação exposta encontra-se esclarecida, de acordo com o e-mail remetido em 03 de Maio de 2019.
Se tiver alguma questão adicional não hesite em contactar-nos para a nossa linha de Apoio ao Cliente 16800. Pode também contactar-nos por e-mail através do endereço info@nowo.pt, ou através de uma das nossas lojas.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Satisfação de Cliente
Luís Melo avaliou a marca
10 de agosto 2019
Não poder carregar o telemóvel na loja acho estranho e pouco profissional para uma empresa de comunicações
Voltaria a fazer negócio? Sim
4/10
Comentários
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