Nowo - Falha do serviço à mais de 2 dias

Miguel apresentou a reclamação

26 de agosto 2017

Serviço de tv e internet falhou quarta feira de tarde, o serviço de tv voltou após largas horas, serviço de internet não funcionou nunca mais.
Várias horas sem tv e mais de 2 dias sem internet, por um serviço que pago muito bem pago. Uma vergonha.

A solução, segundo o apoio técnico, na melhor das hipóteses demora mais 3 dias. Irei ficar 5 dias sem internet. E pretendem cobrar/faturar por inteiro, apesar de eu ir estar pelo menos 5 dias, na melhor das hipóteses, com menos sorte uma semana, sem serviço.
Inadmissível e vergonhoso mesmo.

Pago e sempre paguei para ter um serviço, não me prestam o serviço por 5 dias por motivos de avaria ao qual sou totalmente alheio e querem que eu pague esse serviço..que não me estão a prestar.

Data de ocorrência: 26 de agosto 2017

Miguel

29 de agosto 2017

Faz agora 6 dias que estou sem internet.
E nenhuma solução.

Vergonha.

Nowo

11 de setembro 2017

Estimado Cliente,

Desde já agradecemos a oportunidade e confiança que deposita nos serviços e equipa NOWO

Confirmamos que a situação exposta encontra-se esclarecida, de acordo com o contacto efectuado no dia 09 de Setembro.

Se tiver alguma questão adicional não hesite em contactar-nos para a nossa linha de Apoio ao Cliente 16800. Pode também contactar-nos por e-mail através do endereço info@nowo.pt, ou através de uma das nossas lojas.

Cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida