Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
97,3%
Tempo Médio de Resposta
59,2%
Taxa de Solução
92,2%
Média das Avaliações
42,5%
Taxa de Retenção de Clientes
42,5%
Ranking na categoria
NOWO COMMUNICATIONS, S.A.
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Nowo - Falha na internet após assistência técnica

Resolvida
1/10
Celso Santos
Celso Santos apresentou a reclamação
7 de maio 2019
Após no dia de hoje receber 3 respostas a reclamações anteriores e a resposta igual para todas elas, dizendo que o problema externo estava resolvido, aqui venho eu mais uma vez reclamar do mau funcionamento da internet, neste preciso momento a internet voltou a falhar mandando a baixo o serviço online da PlayStation, ou seja nada foi resolvido e continua na mesma, nunca esquecendo do router que substituíram é inferior ao anterior e aparenta já ter sido usado, o sistema WSP não funciona e o botão do mesmo também não parece estar nas melhores condições.
Já chega não?
Ver se enviam mas é a papelada com tudo para rescindir sem quaisquer custos pois de se quiser livrar de vocês tenho de pagar 140€ e acho que neste momento vocês é que deviam ganhar vergonha e tomar medidas, começando por “despachar” o último técnico que cá esteve e em seguida vierem recolher tudo os que lhes pertence e acabamos com isto de um vez,

São a vergonha neste tipo de serviço em Portugal e têm estas atitudes!
Agora percebo porque a cabovisao fali-o e vocês estão a caminhar para lá.
Data de ocorrência: 7 de maio 2019
Nowo
16 de maio 2019
Estimado Cliente,

Desde já agradecemos a oportunidade e confiança que deposita nos serviços e equipa NOWO.

Confirmamos que a situação exposta encontra-se esclarecida, de acordo com o contacto efectuado no dia 16 de Maio de 2019.

Se tiver alguma questão adicional não hesite em contactar-nos para a nossa linha de Apoio ao Cliente 16800. Pode também contactar-nos por e-mail através do endereço info@nowo.pt, ou através de uma das nossas lojas.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Satisfação de Cliente da NOWO.
Celso Santos
Celso Santos avaliou a marca
9 de janeiro 2020

Incompetentes

Esta reclamação foi considerada resolvida
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