Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
97,3%
Tempo Médio de Resposta
59,2%
Taxa de Solução
92,5%
Média das Avaliações
42,5%
Taxa de Retenção de Clientes
42,5%
Ranking na categoria
NOWO COMMUNICATIONS, S.A.
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Nowo - Finalizar contrato

Resolvida
1/10
Sérgio Campino
Sérgio Campino apresentou a reclamação
30 de outubro 2020 (editada a 16 de novembro 2020)
Após efetuar reclamação no portal da queixa fui contactado pela nowo , finalmente .
Pretendo terminar o meu contrato com eles , não tem fidelização . Na altura do contacto deles a chamada caiu e nunca mais fui contactado . Acertaram -me a faturação , mas já havia mencionado em e-mails enviados para a nowo onde pretendia a suspensão imediata do serviço , e
tal nunca aconteceu até há presente data .
Acho que não devo ,nem tenho de pagar um serviço que já pedi a suspensão.
Não tenho culpa que demorem a resolver as situações ,acho que não funcionam .Já pedi a suspensão a 17 setembro e tal nunca aconteceu .
Data de ocorrência: 30 de outubro 2020
Nowo
3 de novembro 2020
Estimado (a) Cliente,

Desde já agradecemos a oportunidade e confiança que deposita nos serviços e equipa NOWO.

Confirmamos que a situação exposta encontra-se esclarecida, de acordo com o contacto efectuado dia 03 de Novembro de 2020.

Se tiver alguma questão adicional não hesite em contactar-nos para a nossa linha de Apoio ao Cliente 16800 (24 horas por dia, 7 dias por semana). Pode também contactar-nos através do nosso Site www.nowo.pt (Menu Suporte > Pedido de Contacto) ou através de uma das nossas lojas.


Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Satisfação de Cliente
Sérgio Campino
11 de novembro 2020
Boa noite !
Venho pelo presente e-mail, e conforme conversa via telemóvel, pedir a suspensão dos serviços correspondentes ao meu número de contribuinte .

Demonstro mais uma vez o meu descontentamento relativo ao vosso serviço .
Contratos pouco explícitos, fácil fazer contrato , difícil de resolver problemas ocorridos ,demasiado tempo de espera nas linhas de apoio ,só decidiram a resolver o problema quando efetuei queixa no portal da queixa .

Para além do mais ,ter de enviar a cópia do meu cartão de Cidadão para cancelar o contrato por e-mail, não será muito correto ,mas ....
o meu Nif é : 233949623-tel.928129882

Só espero e desejo que não haja mais complicações para terminar de vez com um serviço sem fidelização, até nisso vocês conseguem ser extremamente burocráticos .

Atentamente

Sérgio Campino
Nowo
13 de novembro 2020
Estimado Cliente,

Confirmamos que a situação exposta se encontra esclarecida, de acordo com o contacto efetuado no dia 13 de Novembro de 2020.

Se tiver alguma questão adicional não hesite em contactar-nos para a nossa linha de Apoio ao Cliente 16800 (24 horas por dia, 7 dias por semana). Pode também contactar-nos através do nosso Site www.nowo.pt (Menu Suporte > Pedido de Contacto) ou através de uma das nossas lojas.


Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Satisfação de Cliente
Sérgio Campino
13 de novembro 2020
Digamos ,esclarecida sim .....mas terminar contrato é que nunca mais --

Serviço sem fidelização ,....
se fosse com fidelização acho que tinha contrato para o resto da minha vida ..

Mau de mais este serviço
Sérgio Campino
22 de janeiro 2021
péssimo serviço .recebi hoje uma carta para desativação de serviço .
30 dias como previsão . UM CONTRATO SEM FIDELIZAÇÃO .
SERVIÇO MAU DE MAIS !!!!
Nowo
25 de janeiro 2021
Estimado(a)Cliente,

Desde já agradecemos a oportunidade e confiança que deposita nos serviços e equipa NOWO.

Confirmamos que a situação exposta encontra-se esclarecida, de acordo com o email remetido dia 25 de JAneiro de 2021.

Se tiver alguma questão adicional não hesite em contactar-nos para a nossa linha de Apoio ao Cliente 16800 (24 horas por dia, 7 dias por semana). Pode também contactar-nos através do nosso Site www.nowo.pt (Menu Suporte > Pedido de Contacto) ou através de uma das nossas lojas.


Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Satisfação de Cliente
Sérgio Campino
Sérgio Campino avaliou a marca
30 de setembro 2021

Mau atendimento ,e um servico ainda pior. mau de mais

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários

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