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NOWO COMMUNICATIONS, S.A.
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Nowo - Internet instável/lenta em dias de futebol
Resolvida
1/10
Nuno Filipe apresentou a reclamação
14 de agosto 2019 (editada a 21 de agosto 2019)
A minha internet está com vários problema de instabilidade , os valores de download e upload estão abaixo dos valores contratados que sãp 250mbps download e 15mbps de upload .
Todos os dias tenho várias falhas na internet , dificuldade em entrar em sites básicos como youtube, facebook, netflix.
Já foram feitas 2 intervenções técnicas para resolver o problema mas ele mantém-se.
E estranhamente a internet fica ainda mais lenta em dias de futebol nacional quando jogam as grandes equipas portuguesas.
Nomeadamente ontem deu o FCP na champions league e durante todo o jogo a internet estava pessimamente lenta com o valor de upload só atingir 6mbps.
É inadmissível que isto aconteça, exijo explicações
porque estou a ser prejudicado por causa da incompetência da NOWO para com o meu no meu serviço.
Se isto não for resolvido de vez, vou avançar com uma rescisão de contrato por justa causa e vou aderir a outra companhia aqui na minha zona neste caso a MEO.
Todos os dias tenho várias falhas na internet , dificuldade em entrar em sites básicos como youtube, facebook, netflix.
Já foram feitas 2 intervenções técnicas para resolver o problema mas ele mantém-se.
E estranhamente a internet fica ainda mais lenta em dias de futebol nacional quando jogam as grandes equipas portuguesas.
Nomeadamente ontem deu o FCP na champions league e durante todo o jogo a internet estava pessimamente lenta com o valor de upload só atingir 6mbps.
É inadmissível que isto aconteça, exijo explicações
porque estou a ser prejudicado por causa da incompetência da NOWO para com o meu no meu serviço.
Se isto não for resolvido de vez, vou avançar com uma rescisão de contrato por justa causa e vou aderir a outra companhia aqui na minha zona neste caso a MEO.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 14 de agosto 2019
23 de agosto 2019
Estimado Cliente,
Em resposta à situação apresentada, gostaríamos de apresentar as nossas sinceras desculpas pelo sucedido, bem como pelos inconvenientes que daí possam ter decorrido.
Confirmamos que a situação exposta encontra-se resolvida, de acordo com a assistência técnica que ocorreu no exterior, onde foram alinhados os sinais. Caso a situação volte a ocorrer, solicitamos por favor um novo contacto, a fim de procedermos aos despistes necessários a sua resolução.
Se tiver alguma questão adicional não hesite em contactar-nos para a nossa linha de Apoio ao Cliente 16800. Pode também contactar-nos por e-mail através do endereço info@nowo.pt, ou através de uma das nossas lojas.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Satisfação de Cliente
Em resposta à situação apresentada, gostaríamos de apresentar as nossas sinceras desculpas pelo sucedido, bem como pelos inconvenientes que daí possam ter decorrido.
Confirmamos que a situação exposta encontra-se resolvida, de acordo com a assistência técnica que ocorreu no exterior, onde foram alinhados os sinais. Caso a situação volte a ocorrer, solicitamos por favor um novo contacto, a fim de procedermos aos despistes necessários a sua resolução.
Se tiver alguma questão adicional não hesite em contactar-nos para a nossa linha de Apoio ao Cliente 16800. Pode também contactar-nos por e-mail através do endereço info@nowo.pt, ou através de uma das nossas lojas.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Satisfação de Cliente
Nuno Filipe avaliou a marca
4 de outubro 2021
Muito Fraca...
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
Reclamações semelhantes
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