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NOWO COMMUNICATIONS, S.A.
- 16 800
-
Alameda dos Oceanos Lt 2.11.01 E,
Edifício Lisboa – Parque das Nações
1990-221 Lisboa
Nowo - Não fornece as chamadas telefónicas efetuadas.
Sem resolução
Amilcar Almeida apresentou a reclamação
21 de fevereiro 2018
No seguimentos de reclamações anteriores fiz o pedido das chamadas efectuadas por min, na tentativa de resolver a situação das faturas incorretas por outras vias.
Até a data não recebi as chamadas, nem qualquer minuta para fazer o pedido formal das mesmas.
A empresa está em incumprimentos com a lei nestas duas matérias e recusa assumir reponsabilidades a todo o custo.
Data de ocorrência: 21 de fevereiro 2018
22 de fevereiro 2018
Estimado cliente,
Na sequência da reclamação efetuada no Livro de Reclamações Online com o n.º identificado em epígrafe, a qual mereceu a nossa melhor atenção, vimos por este meio informar que a situação reportada, por V. Exa., foi esclarecida no seguimento do contacto telefónico realizado pelo serviço de apoio ao cliente da NOWO no dia 13 de Fevereiro de 2018
Em face dos esclarecimentos prestados, foi esclarecido os respectivos acertos verificados na fatura de Fevereiro e foi enviado para a sua morada a minuta necessária para o pedido das referidas gravações de chamada.
Se necessitar de informação adicional sobre esta ou qualquer outra situação, não hesite em nos contactar:
Serviço de Apoio ao Cliente:
info@nowo.pt
16 800 (24 horas por dia, 7 dias por semana)
Atentamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Na sequência da reclamação efetuada no Livro de Reclamações Online com o n.º identificado em epígrafe, a qual mereceu a nossa melhor atenção, vimos por este meio informar que a situação reportada, por V. Exa., foi esclarecida no seguimento do contacto telefónico realizado pelo serviço de apoio ao cliente da NOWO no dia 13 de Fevereiro de 2018
Em face dos esclarecimentos prestados, foi esclarecido os respectivos acertos verificados na fatura de Fevereiro e foi enviado para a sua morada a minuta necessária para o pedido das referidas gravações de chamada.
Se necessitar de informação adicional sobre esta ou qualquer outra situação, não hesite em nos contactar:
Serviço de Apoio ao Cliente:
info@nowo.pt
16 800 (24 horas por dia, 7 dias por semana)
Atentamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
26 de fevereiro 2018
Até ao momento não recebi minuta nenhuma e já faz 2 semanas desde o ultimo contacto.
A situação das faturas continua por resolver, simplesmente ignoram o problema e tentam ficar o com dinheiro dos clientes a todo o custo.
Será caso para tribunal
A situação das faturas continua por resolver, simplesmente ignoram o problema e tentam ficar o com dinheiro dos clientes a todo o custo.
Será caso para tribunal
27 de fevereiro 2018
Estimado Cliente,
Desde já agradecemos a oportunidade e confiança que deposita nos serviços e equipa NOWO
Reiteramos que a questão da facturação encontra-se esclarecida no contacto efectuado, tendo sido informado dos acertos inerentes a renegociação efectuada na factura K01004619 e credito referente a nowo tv app na factura K02004877.
Informamos ainda que, no dia de hoje, reenviamos para o seu email a respectiva minuta para pedido de gravação de chamadas.
Se tiver alguma questão adicional não hesite em contactar-nos para a nossa linha de Apoio ao Cliente 16800. Pode também contactar-nos por e-mail através do endereço info@nowo.pt, ou através de uma das nossas lojas.
Cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Desde já agradecemos a oportunidade e confiança que deposita nos serviços e equipa NOWO
Reiteramos que a questão da facturação encontra-se esclarecida no contacto efectuado, tendo sido informado dos acertos inerentes a renegociação efectuada na factura K01004619 e credito referente a nowo tv app na factura K02004877.
Informamos ainda que, no dia de hoje, reenviamos para o seu email a respectiva minuta para pedido de gravação de chamadas.
Se tiver alguma questão adicional não hesite em contactar-nos para a nossa linha de Apoio ao Cliente 16800. Pode também contactar-nos por e-mail através do endereço info@nowo.pt, ou através de uma das nossas lojas.
Cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
27 de fevereiro 2018
Informo que a questão da faturação não está resolvida como aqui a empresa quer fazer parecer.
O erro da faturação não estava apenas no valor da nowo app como pode perceber lendo as outras reclamações e olhando para as faturas.
Efectivamente recebi agora as minutas depois de duas semanas à espera.
Obrigado
O erro da faturação não estava apenas no valor da nowo app como pode perceber lendo as outras reclamações e olhando para as faturas.
Efectivamente recebi agora as minutas depois de duas semanas à espera.
Obrigado
28 de fevereiro 2018
Estimado cliente,
Conforme já teve oportunidade de verificar a sua questão já foi esclarecida, pelo que se tiver alguma questão adicional não hesite em contactar-nos para a nossa linha de Apoio ao Cliente 16800. Pode também contactar-nos por e-mail através do endereço info@nowo.pt, ou através de uma das nossas lojas.
Cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Conforme já teve oportunidade de verificar a sua questão já foi esclarecida, pelo que se tiver alguma questão adicional não hesite em contactar-nos para a nossa linha de Apoio ao Cliente 16800. Pode também contactar-nos por e-mail através do endereço info@nowo.pt, ou através de uma das nossas lojas.
Cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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