Ranking na categoria
NOWO COMMUNICATIONS, S.A.
- 16 800
-
Alameda dos Oceanos Lt 2.11.01 E,
Edifício Lisboa – Parque das Nações
1990-221 Lisboa
Nowo - Portabilidade de um número de telemóvel
Resolvida
7/10
António Soares apresentou a reclamação
11 de setembro 2019
Bom dia!
Decidimos no ínicio do mês de agosto, alterar de empresa de telecomunicações de 3 telemóveis da MEO para a NOWO: 2 dos meus pais ( em que o assunto ficou resolvido a 27/08/2019) e 1 do meu filho com o número 962259204.
Depois de vários contatos telefónicos para a linha de apoio, sem resolução e pelo preço das chamadas, decidimos fazer queixa por via das redes sociais, menciono as várias trocas de mesnsagens:
- Dia 20/08/2019, Dia 22/08/2019, 23/08/2019, 25/08/2019, 26/08/2019, 27/08/2019, 29/08/2019, 30/08/2019, 4/09/2019 e por último hoje 11/09/2019.
E ainda resolvemos deslocarmo-nos às lojas da Covilhã, uma vez e no Sábado dia 7/09/2019 em Viseu, visto que na Guarda, não existe balcão de atendimento.
E como revolta, às consequentes respostas de uma falha técnica que pelos vistos nunca mais tem resolução, venho por este meio solicitar ajuda.
Esse contato é do meu filho e como ele inicia o ano letivo na 6ª feira dia 13/09/2019 não tem o número contatável, para nenhumas das redes. É um transtorno e uma situação inadmíssivel pela demora da resolução.
Agradecemos muito a atenção prestada a este assunto,
Susana Soares
Decidimos no ínicio do mês de agosto, alterar de empresa de telecomunicações de 3 telemóveis da MEO para a NOWO: 2 dos meus pais ( em que o assunto ficou resolvido a 27/08/2019) e 1 do meu filho com o número 962259204.
Depois de vários contatos telefónicos para a linha de apoio, sem resolução e pelo preço das chamadas, decidimos fazer queixa por via das redes sociais, menciono as várias trocas de mesnsagens:
- Dia 20/08/2019, Dia 22/08/2019, 23/08/2019, 25/08/2019, 26/08/2019, 27/08/2019, 29/08/2019, 30/08/2019, 4/09/2019 e por último hoje 11/09/2019.
E ainda resolvemos deslocarmo-nos às lojas da Covilhã, uma vez e no Sábado dia 7/09/2019 em Viseu, visto que na Guarda, não existe balcão de atendimento.
E como revolta, às consequentes respostas de uma falha técnica que pelos vistos nunca mais tem resolução, venho por este meio solicitar ajuda.
Esse contato é do meu filho e como ele inicia o ano letivo na 6ª feira dia 13/09/2019 não tem o número contatável, para nenhumas das redes. É um transtorno e uma situação inadmíssivel pela demora da resolução.
Agradecemos muito a atenção prestada a este assunto,
Susana Soares
Data de ocorrência: 11 de setembro 2019
13 de setembro 2019
Estimado Cliente,
Desde já agradecemos a oportunidade e confiança que deposita nos serviços e equipa NOWO.
Confirmamos que a situação exposta encontra-se esclarecida, de acordo com o contacto efectuado em 13 de Setembro de 2019.
Gostaríamos no entanto de apresentar as nossas sinceras desculpas pelo sucedido, bem como pelos inconvenientes que daí possam ter decorrido.
Se tiver alguma questão adicional não hesite em contactar-nos para a nossa linha de Apoio ao Cliente 16800 (24 horas por dia, 7 dias por semana). Pode também contactar-nos através do nosso Site www.nowo.pt (Menu Suporte > Pedido de Contacto) ou através de uma das nossas lojas.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Satisfação de Cliente
Desde já agradecemos a oportunidade e confiança que deposita nos serviços e equipa NOWO.
Confirmamos que a situação exposta encontra-se esclarecida, de acordo com o contacto efectuado em 13 de Setembro de 2019.
Gostaríamos no entanto de apresentar as nossas sinceras desculpas pelo sucedido, bem como pelos inconvenientes que daí possam ter decorrido.
Se tiver alguma questão adicional não hesite em contactar-nos para a nossa linha de Apoio ao Cliente 16800 (24 horas por dia, 7 dias por semana). Pode também contactar-nos através do nosso Site www.nowo.pt (Menu Suporte > Pedido de Contacto) ou através de uma das nossas lojas.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Satisfação de Cliente
António Soares avaliou a marca
11 de outubro 2019
A linha de Apoio ao Cliente é muito deficitária!
Voltaria a fazer negócio? Sim
7/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.