Nowo - Restituição de valores cobrados indevidamente

Cristina P apresentou a reclamação

12 de março 2019

Para tentar resolver o problema de "Não registado na rede" quando fui cliente Nowo telefonei algumas/muitas vezes para a linha de apoio ao cliente através da rede fixa. Chamada anunciada como gratuita. Ora, essas chamadas vieram debitadas na fatura.
Reclamei na loja do Almada Forum onde ficaram copias dos extratos detalhados das chamadas e deixei o NIB para transferência do respetivo valor.
Até à data nada recebi pelo que solicito a restituição dos valores das chamadas cobradas indevidamente!

Data de ocorrência: 12 de março 2019

Nowo

14 de março 2019

Estimada Cliente,
Desde já agradecemos a oportunidade e confiança que deposita nos serviços e equipa NOWO .
Confirmamos que a situação exposta encontra-se esclarecida, de acordo com o email remetido em 14 de Março de 2019.
Se tiver alguma questão adicional não hesite em contactar-nos para a nossa linha de Apoio ao Cliente 16800. Pode também contactar-nos por e-mail através do endereço info@nowo.pt, ou através de uma das nossas lojas.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Satisfação de Cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador