Nowo - Saldo do telemóvel não atualizado

Carreguei o saldo do meu telemóvel com 5€ no dia 01/01/2020, como faço habitualmente a cada 30 dias para renovar o plafond de chamadas. Informo que hoje dia 07/01 o saldo do telemóvel ainda não foi atualizado. Conclusão: estou sem conseguir efetuar chamadas há 7 dias, sendo que dependo do telemóvel para trabalhar. Entrei em contato com o SAC da Nowo várias vezes, que me confirmou que o carregamento que efetuei consta em sistema e os dados estão corretos, mas que devido a uma anomalia técnica não ficou efetuado. Não me conseguem dar uma previsão para resolução. Só me dizem que foi reportado à àrea técnica e que terei que aguardar. Até ao momento não tinha qualquer razão de queixa do serviço, até porque tem um custo baixo tendo em conta as condições oferecidas. Mas depois deste episódio, acho que tem razão a expressão " o barato sai caro".