Nowo - Sem gravação nos canais hd

Ao fazer um novo contrato fui obrigado a trocar a box.
No entanto, não fui informado da perca de funcionalidades que isso iria implicar.
Mais concretamente, fiquei sem a capacidade de gravar os canais HD que se encontram na lista em baixo.
Os pacotes XXX não estão abrangidos no contrato e para ver se gravam ou não teria de estar a inserir o PIN de desbloqueio, pelo que optei por ignorar os mesmos.
Os que estão assinalados com um * não estão abrangidos no meu contrato, pelo que ainda dou o beneficio da duvida.
Tudo isto se resolvia com um disco externo ligado à box, disco esse que era fornecido aos clientes o ano passado.
Agora só grava na "cloud", mas não grava a grande maioria dos canais HD.
Pedi a troca da BOX para uma mais antiga (a que tinha até ao dia da troca) e pretendiam, e achavam "justo", que tivesse de pagar 50€.
O engraçado, é que uns técnicos dizem que a box mais antiga iria gravar os canais em baixo, outros disseram que não o iria fazer "por questões relacionadas com direitos de autor" e outro ainda disse que a troca da box tinha sido culpa minha.
A troca de contrato foi necessária pois o contrato estava em nome da minha mãe, que faleceu.

Lista de canais:
042 TVCine 1 HD*
043 TVCine 2 HD*
044 TVCine 3 HD*
045 TVCine 4 HD*
046 TVSéries HD *
060 Sport TV1 *
061 Sport TV2 *
062 Sport TV3 *
063 Sport TV4 *
064 Sport TV5 *
065 Eleven Sports 1 *
066 Eleven Sports 2 *
067 Eleven Sports 3 *
068 Eleven Sports 4 *
069 Eleven Sports 5 *
070 Eleven Sports 6 HD *
071 BTV1 *
072 BTV1 HD *
076 PFC *
087 FilmBOX Art House
098 Trace Sports HD
103 DocuBOX HD
109 SAT.1
111 24H
114 EuroNEWS
115 CNN
117 BBC World News
118 France 24 (Frances)
119 Aljazeera
120 Bloomberg
122 RT
123 France 24 (Ingles)
124 Globo NOW *
127 Galicia
128 ( ??? )
133 TeleSUR HD
134 DW
136 Fashion BOX HD
138 ( ??? )
140 AR TV1
146 RIT
180 Canal 180 HD
209 Sport TV+ HD
216 Eurosport 1 HD
217 Eurosport 2 HD
220 Discovery HD
222 Luxe.TV HD
224 Globo NOW HD *
260 Sport TV1 HD *
261 Sport TV2 HD *
262 Sport TV3 HD *
263 Sport TV4 HD *
264 Sport TV5 HD *
305 Sic Noticias HD
310 Globo HD
311 SIC Mulher HD
314 24 Kitchen HD
315 Sic Radical HD
316 Sic Caras HD
318 Porto Canal HD
321 National Geographic HD
322 NatGeo Wild HD
331 FOX Life HD
332 FOX Crime HD
337 AXN Black HD
340 Cinemundo HD
347 SyFy HD
352 SIC K HD
396 E! HD

Bom dia,

Efectivamente, tanto quanto consegui testar, a situação está ultrapassada.

Já tive a oportunidade de testar em varias "Box" iguais à minha e, quando não têm disco, o problema é igual ao que tinha.
Custa-me a acreditar que seja o unico cliente que se tenha queixado e por isso custa-me ainda mais a acreditar que não soubessem qual era a solução para o problema desde o momento em que me queixei.
O que torna ainda mais gravoso, que tenham demorado 25 dias a resolver a situação.

Por não informarem os clientes desta situação antes de os clientes assinarem contrato, ou no V/site, apenas posso concluir que agem com uma tremenda má fé quando comercializam o serviço com os canais HD.

Trabalho na área da informática, onde dou apoio a quase 40 unidades hoteleiras.
Felizmente só uma é que tem os V/serviços e apenas porque não há alternativa viável.

Com os melhores cumprimentos,
Um cliente tremendamente insatisfeito.
Cláudio João