Nowo - Sem internet e tv

Dulcelina Conceição apresentou a reclamação

22 de janeiro 2021

Estou desde o dia de ontem sem internet e TV, estou farta de ligar para a Nowo e gastar dinheiro em telefone. Ora dizem que é actualização dos aparelhoe, agora dizem que é um problema ténico e que vao reseolver e até hoje, isto á quase 24 horas e continua tudo na mesma.
Já lhes disse que se a situação não ficar resolvida até ás 12h de hoje, vou rescindir o contrato com a Nowo.
Estou em teletrabalho, não posso estar sem Internet, e tenho justa causa para rescindir o contrato.
Aguardo resolução do meu problema com a maior brevidade.
Obrigada.

Data de ocorrência: 22 de janeiro 2021

Nowo

25 de janeiro 2021

Estimado(a) Cliente,

Desde já agradecemos a oportunidade e confiança que deposita nos serviços e equipa NOWO.

Confirmamos que a situação exposta encontra-se esclarecida, de acordo com o email remetido dia 25 de Janeiro de 2021.

Se tiver alguma questão adicional não hesite em contactar-nos para a nossa linha de Apoio ao Cliente 16800 (24 horas por dia, 7 dias por semana). Pode também contactar-nos através do nosso Site www.nowo.pt (Menu Suporte > Pedido de Contacto) ou através de uma das nossas lojas.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Satisfação de Cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador