Nowo - Sem serviço durante horas

Exmos. senhores,
Venho por este meio mostrar a minha total insatisfação pelos vosso serviços prestados. Ontem estive várias horas sem serviço de televisão, internet e voz. Para além disso o número de apoio ao cliente não funcionou igualmente. Atento ainda a que já não é a primeira vez que fico sem serviço em especial o de telefone.
Considero assim que o serviço a que Nowo se comprometeu a entregar não está a ser cumprido de forma grosseira, pelo que invoco a rescisão do contrato por justa causa. Fico a aguardar mais dados da Nowo para que a resolução de contrato se faça da forma mais rápida possível.

Foi-me indicado que a Nowo daria a título de compensação o equivalente a uma semana de serviço. Verifico que o mesmo não aconteceu na factura que recebi hoje.