Calçado Lusitanna - Encomenda em atraso

Boa Tarde Estimada Cliente,

1. Tem toda a razão na primeira reclamação que apresentou mas foi um caso isolado, um pormenor mínimo que não afetava a boa utilização e conforto do artigo.

2. Claro que apesar de Mínimo continuava ser um defeito, prontamente oferecemos uma solução, a devolução ( sem custos ), a substituição do artigo ou a oferta de um voucher de 54,19 EUROS ( Pois oferecemos também os portes ) sem a necessidade de devolver o primeiro artigo.

Optou por receber um voucher e escolheu outro artigo, mas não devolveu o primeiro como acordado. Ou seja ficou com 2 artigos por o preço de um.

3. Poucas marcas teriam a mesma conduta de a deixar ficar com o artigo original e dando-lhe a solução de escolher outro diferente a sua escolha, mas aqui o importante é agradar os clientes.

Sempre teve respostas rápidas por e-mail,

4. Recebeu o artigo do voucher há dias, e pediu para trocar a numeração. Prontamente dissemos que sim. e vamos fazer a troca sem custos para si.

De qualquer forma pedimos desculpa por qualquer incomodo causado, mas agimos de boa fé de forma a compensa-la pelo caso isolado.

Aqui os nossos clientes não ficam lesados, temos sempre uma solução para essas situações isoladas. Por isso é que ficou com 2 artigos. O defeito estético do primeiro não retira o conforto e a boa utilização do mesmo.

Melhores Cumprimentos
Equipa Lusitanna