Calçado Lusitanna - Encomenda não entregue

alexandra apresentou a reclamação

16 de janeiro 2023

encomenda efetuada a 26dez com prazo de entrega de 8-20dias.
entretanto ja findou este prazo e no sistema de rastreio da mesma está como entregue a encomenda . informação constante dia 12 jan: O envio foi entregue. O processo de envio terminou
Centro de Entrega 4470 - Maia.
loja de calçado Lusitanna em Ilhavo, sem contacto telefonico disponivel (imagino que ja esteja desligado à algum tempo..).
Enviado mail que ainda se aguarda resposta.

Data de ocorrência: 16 de janeiro 2023

Calçado Lusitanna

17 de janeiro 2023

Boa Tarde Estimada Cliente,

Por favor indique o seu e-mail ou numero de encomenda.
Vamos resolver a situação com a maior brevidade.

Melhores
Cumprimentos
Equipa Lusitanna

alexandra

17 de janeiro 2023

o número referido no mail é:
ENCOMENDA #4974
Obrigado

Calçado Lusitanna

17 de janeiro 2023

Estimada Cliente, como já referimos no e-mail o código de rastreamento estava incorreto.
Já fizemos a devida correção. Vai receber a sua encomenda nos próximos dois dias.

https://appserver.ctt.pt/CustomerArea/PublicArea_Detail?IsFromPublicArea=true&ObjectCodeInput=DY078250200PT

Se tiver mais alguma questão ou duvida disponha por favor.

Calçado Lusitanna

18 de janeiro 2023

Boa Tarde Estimada Cliente!

Temos a informação que a sua encomenda já foi entregue, por favor confirme.

Melhores Cumprimentos
Equipa Lusitanna

alexandra avaliou a marca

24 de janeiro 2023

o feedback do calçado é positivo, sendo confortáveis . o tempo de resposta aos mail enviados são rapidos, no entanto confuso, pois pediam nib para devolução e no traking diz que vem a caminho pelos CTT. o tempo max de entrega são 20dias, mas so aprofundando na pagina se percebe que são 20UTEIS..

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida