Performance da Marca

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

68,9%

Taxa de Solução

85,7%

Média das Avaliações

80%

Taxa de Retenção de Clientes

75%

Ranking na categoria

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Calçado Lusitanna - Encomenda paga e não enviada

Mabilia apresentou a reclamação

19 de dezembro 2023

Fiz a encomenda, a qual foi confirmada por mail recebido no mesmo dia. Efectuei o pagamento por MBway. Enviei mail com o comprovativo do pagamento e até agora não tenho resposta e o nr de telemóvel disponível vai para a caixa de correio e não tenho resposta por mail.

Data de ocorrência: 16 de dezembro 2023

Mabilia avaliou a marca

4 de janeiro 2024

Apesar de a principio ter sido dificil o contacto, depois de ser contactada a situação foi resolvida. O artigo é de boa qualidade.

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida

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