Capas de Telemoveis - Atraso de entrega

Vanessa Palma apresentou a reclamação

12 de janeiro 2021

Gostaria de saber o que se passa com a minha encomenda, pois já encomendei no dia 28/12 e hoje já estamos a 11/01... quando vou para "seguir expedição" diz que não foi encontrada nenhuma expedição.
Agradecia resposta, muito obrigada.

Data de ocorrência: 12 de janeiro 2021

Capas de Telemoveis

12 de janeiro 2021

Exma Sra Vanessa Palma

Agradecemos a sua preferência.

Com efeito a sua encomenda foi efetuada no dia 28/12, sendo que no dia 30 de Dezembro estava em expedição para a morada por si indicada, pelo método por si escolhido: Correio Normal.

Embora os CTT indiquem os 3/5 dias úteis, sabemos, como é de conhecimento geral, que os prazos não estão a ser cumpridos. Em algumas zonas melhor, outras menos bem.

Poderá sempre optar por contactar-nos diretamente através do email: geral@capasdetelemoveis.pt .

Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Atentamente

Vanessa Palma

26 de janeiro 2021

Continuo sem receber a encomenda.. Muito insatisfeita.

Capas de Telemoveis

1 de fevereiro 2021

Cara cliente

O serviço de Atenção ao cliente é através do email: geral@capasdetelemoveis.pt.

Reforçamos que através deste canal de comunicação terá todas as respostas e diligências necessárias para as questões que aqui coloca.

Teremos de efetuar reclamação aos CTT, entidade que transportou a sua encomenda no dia 30 de Dezembro, no entanto, estes processos iremos explicar via email.

Atenciosamente
Capasdetelemoveis.pt

Esta reclamação foi considerada sem resolução