Carby Concessionário Audi - Após erro provocado pela oficina, marcação de revisão para 4 semanas depois

Após um longo processo de espera de uma peça, em que em nada podemos apontar o dedo ao vosso concessionário, após a entrega da mesma, a demora para a entrega da viatura, justificada com afinações que tiveram de fazer ao veiculo, nomeadamente ás ajudas de condução do mesmo , passando por todos os settings etc.

A viatura é entregue e no mesmo dia percebemos que não era possível selecionar o modo de condução. Ou seja o select and drive, seletor de modo de condução, que implica sensibilidade do acelerador, direção e suspensão, bem como neste modelo se queremos que o carro se mantenha em eléctrico, combustão ou misto, deixou de estar no veiculo. Segundo a oficina não mexeram neste modulo, no entanto com tantas afinações que fizeram como seriam as mesmas possíveis, sem mexer nos modos de condução do veiculo? A verdade é que o carro não foi entregue nas devidas condições, ou seja a faltar uma parte integrante daquilo que é a imagem da marca (modo select and drive) e não conseguem justificar porquê.

Neste momento o carro está em automático sem saber qual o modo em que se encontra praticamente, e a oficina, depois do carro ter estado 6 meses parado e de ser total responsabilidade da oficina o software estar em falta, temos marcação para o início do ano de 2024, sem quererem ter responsabilidade do mesmo, o que acho uma tremenda falta de respeito para com um cliente que tem sido mais que tolerante em relação a toda a situação.

A marcação para 4 semanas depois de entregarem o carro com um (erro) provocado por vossa responsabilidade é completamente absurda.

Boa tarde,
Agradecendo desde já o vosso email, que não é mais do que a descrição de tudo que se tem passado após a avaria de um componente e que efetivamente levou 6 meses a ser resolvida. O regresso da viatura ás vossas instalações porque não havia sido configurado devidamente, é unicamente da vossa responsabilidade.

Agradecendo desde já o esforço que tem sido colocado sobre a viatura em questão, parece-me que neste caso, a configuração da suspensão e modos de condução EV, Hybrid, etc deveria ter sido contemplada

Salvaguardando o que parecem desconhecer, embora tenham colocado como resolvida a situação, a viatura se encontra vossas instalações desde dia 05 para voltar a ser configurada, mais uma uma vez porque a configuração não ficou totalmente feita.

Agradecido,
António Ferreira

a situação ainda nao está resolvida