Carglass - Promoção escovas bosch

Vitor Afonso apresentou a reclamação

29 de novembro 2019

Na sequência da promoção das escovas Bosch para o parabrisas, fiz a inscrição no vosso site e não fui contactado para me dirigir um agência para levantar as escovas.

A campanha acaba amanhã, dia 30, mas na mknha localidade as lojas estão encerradas. Ou seja para mim isto não passou de publicidade enganosa, porque enviaram o voucher para o email mas não fui contactado para o agendamento da recolha das escovas.

Data de ocorrência: 29 de novembro 2019

Carglass

3 de dezembro 2019

Ex.mo Sr. Vítor Afonso,

Agradecemos a sua exposição, que mereceu a nossa melhor atenção.

Teremos todo o gosto em ajudar e esclarecer a situação. Para tal, solicitamos por favor que nos faculte a matrícula da viatura em questão, de modo a podermos verificar o estado do processo.

Antecipadamente gratos, ficamos a aguardar a referida informação.

Cumprimentos,
DP

Vitor Afonso

3 de dezembro 2019

Exmos Srs,
A minha matrícula é 56-JM-71.

Atenciosamente,
Vitor Afonso

Carglass

5 de dezembro 2019

Exmo. Sr.

Após contacto com o Sr. Vítor Afonso, informamos que a situação encontra-se esclarecida e resolvida.

Cumprimentos,

DP
Aftersales Services

Vitor Afonso avaliou a marca

6 de dezembro 2019

Tudo ok.

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida