Cartão Universo - Atendimento/resolução de erros

Sofia Campos apresentou a reclamação

30 de julho 2019

O número de contacto do Cartão Universo é um 707, com todos os custos inerentes, acabei de estar 17m à espera que me atendessem para tentar resolver um erro de facturação de despesas do Cartão Universo!
Cobraram duas vezes a mesma despesa! De uma vez só e parcelada!

O número de atendimento ser um 707 é uma vergonha!!! Nem sei quanto gastei e nem fui atendida!
Quando sugerem devolver a chamada, não aceitam o número de comando para que sejamos contactados, o que podemos fazer face a tamanha roubalheira???
Que vergonha!

Data de ocorrência: 30 de julho 2019

Universo

30 de julho 2019

Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Universo

14 de agosto 2019

Estimada cliente,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 01129570 / 30430119.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador