Cartão Universo - Campanha 1 de outubro de 2020

Boa tarde, gostaria de fazer uma reclamação ao Cartão Universo devido a uma campanha que fizeram no dia 1 de outubro! Tratava-se de uma campanha a qual só recebi um SMS sobre a mesma no dia da campanha e que tinha uma curta duração, tendo depois a "oferta" de um vale caso o cliente gastasse x euros, sendo que se fosse mais de 500€ tinha direito a um vale de 100€!
Eu fiz uma compra no dia 25/09/2020 e nesse mesmo dia eu perguntei se sabiam de alguma campanha promocional, o que me disseram é que não sabiam de nada nem sabiam se ia existir alguma num futuro próximo e então eu fiz um compra com o Cartão Universo nesse mesmo valor ( ou seja caso eu soubesse dessa mesma campanha ou caso a mesma tivesse sido bem feita eu iria receber um vale de 100€) sei que várias pessoas se queixaram até porque não é normal fazerem este tipo de campanhas assim de um dia para o outro! Liguei para o apoio ao cliente da Worten (que pelo menos não se paga como o do Cartão Universo, o que é uma vergonha o cliente ter de gastar ainda mais dinheiro em chamadas quando a culpa não é dele mas sim da empresa em si) e já sou vossa cliente à vários anos (tanto da Worten como do Cartão Universo) e acho que tenho razão em estar-me a queixar, caso contrário nem estaria a escrever-vos! Liguei para o Apoio ao Cliente da Worten e disseram-me para primeiro falar com o Cartão Universo sendo que não me resolveram o assunto e disseram que nada podiam fazer! Decidi escrever-vos e espero realmente que me consigam ajudar, porque é com estas pequeninas coisas que acabam por perder clientes! Obrigada desde já!

Já é a terceira vez que faço exposição desta situação e simplesmente não querem saber! É uma vergonha fazerem isto! Espero que seja desta vez que entendem que o erro foi vosso e a culpa igualmente vossa! Não explicam e nem publicitam as campanhas no tempo devido!

Já vi que de nada vale, é tudo muito bonito quando querem angariar clientes mas depois acabam por os perder com estas pequenas coisas!