Cartão Universo - Cancelamento imediato do valor do plafond

Boa Noite,
Ontem dia 14/10/2019 fui contactada pela Srª Patricia Rocha que se identificou como sendo do cartão Universo, onde me perguntou se eu ainda trabalhava para a empresa XXX, e eu disse que não , pois estou no desemprego. e de imediato fui informada que o plafond do meu credito pré aprovado ia ser cancelado de imediato. E o mesmo aconteceu. Mas aquando da minha inscrição para o cartão de crédito em 2016 o plafond solicitado foi de 1.000,00€ e nome da entidade patronal na altura foi um e com o que fui confrontada ontem via telefone foi outra. Em Julho de 2019 data em que eu já estava desempregada foi aumentado o plafond do cartão para 1.500,00€ por iniciativa do cartão Universo e não meu.
Não aceito esta situação, uma vez que é o meu bom nome que está em causa.
Nunca falhei nenhum compromisso com alguma instituição financeira. Pois tenho um agregado familiar que felizmente pode suportar todos os compromissos financeiros que assumimos até á data.